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      專家觀點
      “三板斧”解決中小房企規范化管理難題
      發表時間:2014-09-29 作者: 字號: A A A
      ?一、客戶介紹

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      北京HY置地房地產有限公司,是一家只有一百多人的房地產企業,每年銷售額二十多億元。公司前身是集團公司的房地產事業部,2007年隨著業務的發展壯大,為了專業化發展,在原來房地產事業部基礎上成立了集團全資的房地產公司。公司主要開發住宅項目,大部分的項目都是在邊遠三四線城市,比如江蘇連云港,內蒙古海拉爾,云南瑞麗,福建南安等。公司規模小,地理分布廣,人員差異大,內部管理不統一,企業運作效率低,項目進度管理經常拖期,項目質量參差不齊,項目成本經常超出預算控制,導致企業盈利較差。為此,公司聘請北大縱橫管理咨詢集團進行管理診斷,重點提升公司管理規范性,提高管理效率。

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      二、項目背景

      隨著中國宏觀經濟增長速度進入“七上八下”的年代,以及房地產調控政策的影響,房地產的銷售量和銷售價格均出現了下滑,房地產市場在調整中迎來分化,從“黃金時代”到“白銀時代”,企業在尋找新的行業突破點。很多中小房地產企業倒閉,提升中小房地產企業的競爭力,降低企業成本,是當前房地產冬天氣候下的重要手段和現實路徑。

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      三、主要問題

      北大縱橫管理咨詢集團項目組經過兩周的診斷調研,發現這家成立了多年的中小房地產企業,存在較多的問題,核心問題聚焦在幾個方面:

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      第一,管控界面不清晰。尤其在高層的管理方面存在的一系列的問題,比如說母公司和子公司間的今天的權限不清楚,導致在重大的項目決策的時候覺著比較慢,董事會和經營層的權限也不夠清晰。

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      第二,組織設置不夠規范。組織的設置和企業的戰略、發展階段不匹配,部門和部門之間的權責界面不夠清晰,部門設置比較多,十二個人的總部,設立了七個部門,導致部門之間的協調工作量比較大,效率降低;崗位的設置也不夠明確,導致部門招聘的數量、質量和要求無法把控,隨意性強。

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      第三,流程缺失嚴重,流程控制不到位。公司內部顯性流程少,有的只是一些簡單的管理流程,靠的更多的管理習慣和經驗;大部分業務流程基本處于廢止狀態,幾乎不執行,導致內部運作比較慢;各項目公司的流程和表單不統一,總部審核審批標準難以統一;流程的控制點不明確,導致流程形式化,風險難以控制;比如,公司的報銷流程,報銷的額度和審批權限沒有層次,董事長一支筆,導致董事長事事都要審批,占用了大量的時間。

      薪酬。公司的薪酬已經有3年不調整,整體薪酬僅處于行業25%分位的水平,導致高端人才難以引進,優秀人才難以挽留,由于人員能力原因,導致大量項目進度延期,成本高企。

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      四、基本對策

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      在和客戶進行充分的調研和溝通之后,北大縱橫項目組進行使出了“三板斧”,對HY公司進行了管理規范化提升。

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      第一板斧:管控界面的梳理。管控著重理清三個層面的管理權限,第一層面即理順集團和HY公司的權限,主要側重重大投資決策和重要人事任免權限的劃分;第二層面是明確HY公司董事會和經營層的權限,重點是根據公司法人治理結構,構建權責明確的法人決策機制,讓董事會聚焦于公司發展戰略和重大投資決策事項;第三層面是清晰HY公司和項目公司的管理界面,明確項目公司的各類事項的權限范圍。從管控事項劃分,主要涉及九大管控領域,包括項目拓展及論證、規劃設計、成本管理,工程管理、營銷管理、人力資源與行政管理、財務管理及資金控制、戰略及經營計劃、投資管理與資產處置。

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      第二板斧:組織調整。按照房地產的價值鏈,調整部門結構,將原來的七個部門合并成為五個部門,形成項目管理中心、成本控制中心、營銷管理中心、財務部、行政人事部三中心兩部門的組織架構。部門的職責清晰,基本沒有交叉和空白。在此基礎上明確崗位設置,根據公司近期項目情況和未來發展規劃,提出崗位設置要求和定編方案。共設置23個崗位,34個編制,并在未來兩年逐步滿編,以滿足公司項目建設需要。

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      第三板斧:流程優化。根據管控的要求,建立三級流程體系。流程體系按照內容分為業務流程和管理流程。業務流程按照價值鏈可以劃分為項目拓展、規劃設計、工程管理、成本管理、市場營銷和物業服務六大版塊。一共完成了118個業務流程的梳理,基本涵蓋了業務運作中的方方面面。管理流程主要按照職能劃分為戰略計劃、財務資金、人力資源、投資與資產、風險管控五大板塊,共56個關鍵流程,涵蓋了公司職能管理的各個方面。

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      五、實施效果

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      規范各層級權限。明確了集團、HY公司、項目公司各層級的管理界面,以及各個重大事項的決策權限,結束了以前那種混亂無序的狀態,減少了不必要的溝通,降低了領導人的工作強度。

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      規范了組織設置。通過設立大部門的方式,部門數量減少,內部溝通更加通暢,部門壁壘有所降低;部門職責更加明確,推諉扯皮現象明顯減少。崗位設置清晰,崗位職責清楚,崗位任職資格標準明確,人員招聘基本擺脫了以前那種隨意、拍腦袋要人的現象。

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      提升了管理效率。通過系統性的流程建設,各類經營管理活動基本都變得有據可依,路徑明確,標準清晰。尤其各項目公司統一了審批審核的流程和表單,減少了總部的審核審批時間。初步調查,新的流程執行后,各種審批決策時間比原來加快了約三分之一。

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      有效控制風險。由于建立了規范的流程體系,流程表單也比較完善,各種經營管理活動變得有據可查,各個流程環節的審核、審批標準較為明確,有效杜絕了過去那種無流程或有流程不依的現象,流程運作質量大大提升,關鍵環節的控制力度大大加強,有力地控制了企業風險。

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      (作者簡介:樊勇,北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人,中國人民大學MBA,十年企業中高層管理經歷,八年管理咨詢工作經驗,在股權激勵、風險管理、戰略管理、人力資源等領域有較深造詣,具有系統的管理知識理論和豐富的企業管理咨詢經驗。曾為三十多家知名企業成功提供咨詢服務。)

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