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      十五年文集
      首頁 - 縱橫觀點 - 縱橫文集 - 十五年文集
      • 縱橫那點事 19/10.2011
        縱橫的發展史,就是中國企業管理成長史。?北大縱橫十五年的歷程中面臨一系列的問題,思考抉擇無時無刻不纏繞著我及我的同事們,包括不限于快慢?大???虛實?獎懲?危機?內外?新老?德才?上下?輕重?長短?個人與團隊?剛性與彈性?個性與共性?生活與工作?本職與協作?制度與文化?營銷與運作?快樂與辛苦?內部選拔和外部引進?物質激勵和精神激勵?講課與聽課?競爭與合作?專一還是多元?資本與人本?股份制與合伙制?重點客戶與一般客戶?高端客戶與低端客戶?按結果收費還是按時間收費?固定與變動?產品與服務?盲目自信妄自菲???人性化設計剛性化執行?創業型與成熟型?原則性與靈活性?品牌拉動型還是技術推動型?計劃與市場?自由與管控?民主與獨裁?發牢騷還是提建議?絕對權利與相對權利?剛性權利與柔性權利?外部不確定性與內部不確定性?心智模式與管理模式?顯性文化和隱形文化?顯規則和隱規則?標準化與定制化?聯邦與邦聯?管理與領導?過程與結果?等等諸多問題。這些問號和課題從十年前的年會上我開始分析講解,北大縱橫正是較好的解決或稱之為平衡好了這些難題,才以較快的步伐前行,始終成為行業的標桿、引領著咨詢業的方向。??歷史的年輪靠的是點滴的腳步,縱橫的發展中承載了每位縱橫人,包括咱自個的只言片語。十五年,回看說過的話,觀察略顯樸素的字詞構成的整體輪廓,欣慰和憧憬依然感動自己。?用制度和流程剝奪所有人的特權,首先是王璞的權利。?在咨詢行業打拼了十年,卻把辦公室混沒了。不是因為沒條件,主要是為了營造平等合作的氛圍。?為了與時間賽跑,多年來北大縱橫的財年不是一年,而是六個月、三個月。?像美國總統選舉四年一屆一樣,我們四年一次重新創業。?有一句話叫賽馬不相馬。北大縱橫既賽馬又相馬,相馬體現在“過五關斬六將”的招聘上,賽馬體現在縱橫的“賽場機制”。?簡單做人,拼命做事。?咨詢人一天不能當三天使,但一周可以當三周使。?創業初期活下來就是勝利,不能在黎明前的一刻倒下。?像家庭一樣溫暖人,像學校一樣不斷培訓人,像軍隊一樣嚴格要求人!?對于因為各種各樣原因離開的員工,我的態度是人走茶不涼,每年吃年夜飯,保持終生交往。?北大縱橫是靠團隊打天下,不是靠個人英雄主義。?企業的每一步發展都是在跳高,如跳1米的高度時跨越式就可以過去;1.5米高度時需要俯臥式;1.8米高度時需要背躍式,而超過3米的高度時就要撐桿跳了,管理咨詢就是幫助企業家跳得高、躍得遠的“桿”。?縱橫要批量制造百萬富翁。都說知識創造財富,但不能停留在口頭上,一定要有實實在在的體現,員工對公司有貢獻就應當獲取相應的高回報。我們的原則是:決不讓雷峰吃虧。?縱橫人要不斷提高自己“尋、談、做”的能力。?我們的壓力來自目標的遠大,而不是目前生存空間受到的擠壓。?知行合一,內圣外王。?做三無四不的領導——無司機無秘書無辦公室,不控股不當法人不稱總不簽字。?管理就像開車方向盤要隨路面情況經常微調(王璞語)。要有拐大彎的智慧(柳傳志語)。?大家事大家辦?。ㄍ蹊闭Z)?群策群力?。ń芸隧f爾奇)?一個人力量再大也小,一群人力量再小也大。?弱小變為強大,后起之秀超過龐然大物,尤其是想實現偉大理想,尤其是面臨全球經濟不景氣,敬業是沒有選擇的選擇。?現代社會應牢固樹立一個觀念:貢獻與受益相等。?在給企業咨詢的路上,沒有盡頭,精益求精是永恒的準則。?品牌共同塑造、知識共同積累、機制共同完善、文化共同夯實。只有共筑,才有共享!?合作贏得未來。?有了小家庭,莫忘大家庭。?要堅信:路是自己走出來的,成績是自己做出來的。?在縱橫,人人都可求援,人人都應救援。?培訓和咨詢要形成良性互動,要強化合作之意識。?透明化、民主化、專業化和規?;强v橫的特色。?2010年7月1日100位合伙人,2012年7月1日200位合伙人,2014年7月1日400位合伙人,2016年7月1日800位合伙人。(2008)?大家選出來的,才會對大家負責。當然,前提是選民素質,前提是信息充分。?知識、品牌、機制、文化是縱橫人的四寶?專業中心和區域中心是縱橫的兩類重要單元,要逐步做實。?個人、中心和公司三級均衡發展,才是縱橫的未來。?管理能力50%是崗位磨練出來的!因此要用輪崗來培養人。?一人建設縱橫品牌,大家受益縱橫品牌。每人建設一小步,全體受益一大步。?縱橫的個人激勵模式很成熟,需要加強團隊激勵模式??v橫的指標導向模式很成熟,需要加強評價導向模式。?我主動把組織的剛性權利放棄,但我用眼睛看、用嘴巴說、用筆寫、用腦想的權利與所有縱橫人一樣永遠保留。?沒有個人品牌就沒有組織品牌,這種現象在大學、醫院、律師、咨詢業非常明顯。?管理是管人理事,要表揚優秀的人和督導落后的人(GE人才的271原則),要明白大事和關注小事(GE戰略的數一數二原則)。?北大縱橫不是只有一個英雄,而是有一支精英團隊。?對房地產企業而言,土地儲備是關鍵。對咨詢行業而言,人才聚合是根本!?有話好好說,有理慢慢講。?掌聲和歡呼聲是給表演者的,也是給我們觀眾自己的。寶貴的一票是給候選者的,也是給我們選民自己的。?反對“什么”重要,建議“什么”更重要。?分工協作是價值最大化的來源之一。?向縱橫學管理,在縱橫學管理,為縱橫學管理。?羅馬不是一天建成的。今天的品牌是過去努力的結果。明天的品牌是今天努力的結果。?北大縱橫的公司、專業中心、合伙人三級架構,就像大學、院系、教授。?人人都是提供者,人人都是受益者。?管理無止境,只有方方面面都做到位了,才能讓大家滿意。?縱橫要讓每一位同事都能不斷提高掙錢的能力、提高服務客戶的能力、提高創造價值的能力。?北大縱橫是網絡化組織,社區化管理,平臺化模式。?在縱橫,我的理想是每個人都可自由的選擇崗位、選擇辦公室、挑選出游的伙伴(八八式)。?誰妨礙縱橫引進人才,誰就是縱橫的罪人。?縱橫要建立兩座珠穆朗瑪峰:知識、品牌。這將是兩座取之不盡用之不竭并可再生的金山。?在世界杯上踢球不易,進球就更不簡單了。但看球的人喊兩嗓子甚至罵兩句就容易得多了。正是這些不同的角色,共同構成了世界杯。?縱橫的每一位員工都有一位員工號。終身保留,離職不離號。?一個企業一時發展不難,難得是很多年一直發展。一個企業活著不難,難得是作為行業標桿活著。?北大縱橫要實現規?;蛯I化,這是目標。實現專業分工的一萬名管理精英這一縱橫目標,要妥協、要包容。要堅持不斷優化!?團結,只有團結才是戰勝一切挑戰的力量!?在縱橫,要大力強化表彰、榮譽、尊重、感恩。陽光下,虛假無處躲藏。大家批,總比我一人批要有效!?北大縱橫就是在一次次的優化中一天天地長大!?價值導向是終極目標。?幫人等于助己。大家的建議、甚至是意見和批評,是縱橫發展的動力!?在縱橫,你的意見可能就是制度并進而影響你以后的利益。你的意見絕不會受到一絲一毫的打擊報復??v橫一天天變大,要適應這種變化,就必須強化各專業中心。只要有更好的,就馬上變,一秒鐘都不要等。要只爭朝夕!?一個強有力的組織,一定是有自我改良能力的,也一定會實現螺旋式上升的結果。?一滴水也許是渺小的,但匯成江海就是偉大的!?沒有責任目標、沒有考核評價、沒有獎懲措施就沒有真正的管理。?在縱橫,任何問題都可以充分討論,類似“辯經”。?一家沒有(或失去)創新精神的公司毋寧死(或等死)。執行力是縱橫的生命力!?在縱橫,總部、中心、個人三位一體??v橫要在總部和個人都很強勢的基礎上,下大力氣發展中心。?沒有完美的個人,但有完美的集體。專業化和規?;强v橫的發展趨勢。八分人才、九分使用、十分回報。培訓是最大的福利,對北大縱橫這樣一家知識服務業的機構而言尤應如此。溝通消除誤解,謠言止于智者。上傳對大家有用知識的人是最可愛的人!上傳垃圾的人是被鄙視的人,是不道德的人!縱橫的知識庫是在保證質量的前提下,追求數量!?培訓后的感悟和建議是另一種形式的培訓,姑且稱為“后培訓”。?縱橫是一家自由的組織,自由如果沒有道德觀、正義感的引導,沒有監督提醒,恐怕也會走向末路。?很多事情說難也難,說不難也不難。關鍵在于是否盡力。?只有肯在項目上花時間的人才是對客戶負責的人。交流溝通就像吃飯睡覺,之前有,今天還需要有。不可能一次就一勞永逸。?所有的問卷、評選都使用網絡平臺,是縱橫無紙化辦公的一種體現。?在我推動下,縱橫太寬松、太自由、太民主了!但也有底線。也要考慮效率、效果、效益。執行力來自推動力!?對管理咨詢來說,沒有消化吸收不是好做法,大雜燴不是好東東。?物欲橫流的時代,只有突破自我,盡早攀上馬斯洛的五層面之頂峰方顯英雄本色。?沒有續單的項目,就不是客戶真正滿意的項目。?只有對客戶負責,才有生命力。?幫人等于助己。?責任與機會同行。?說說容易,做到不易。?取得成績不易,保持成績更難。?深入挖掘各種風險,并通過集體智慧解決,以最大程度地保證北大縱橫成千上萬的世界級精英賴以生存的平臺和家園。?縱橫要一步一個腳印很堅實地走向偉大。?只有發現問題,才能解決問題。只有充分交流,才能找到最佳答案。?在縱橫,所有的決策者都是全員一票一票選出來的,所有的決策都是這些被大家選出來的人做出的。?話越說越透,理越辯越明,事越抖摟越多。我花時間回帖為啥?我的時間成本很高啊,就是想案例式培訓。歡迎大家圍觀。?自立才能自強,合作才能共贏。?縱橫的師徒制對萬人縱橫的凝聚力會有很大幫助!?用眼睛用心靈發現感知身邊同事的真善美,把它分享出來,也是一種喜悅。?古有孔子周游列國,今有縱橫世界游學!?組織一定要提高效率,增加緊密度。關鍵是方法、路徑選擇。?給想干事的人最大的機會,給不會干的人最大的培訓,給干成事的人最大的回報。?縱橫的未來很大程度取決于總經理隊伍的成熟。?如果上市公司規定,項目投資要報董事會審批,不意味董事會一定會批,甚至可能大部分沒批。??任何崗位的人不合格,只要大家愿意,都可調整。包括主委、中心負責人、職能崗位。?公開透明、接受大家監督是杜絕浪費腐敗的良策。?游學是福利的一種表達形式,是一種榮譽,更是構建學習型組織和增強團隊凝聚力的重要方式。?縱橫的未來很大程度取決于總經理隊伍的成熟。?一個重視學習的組織,是充滿活力、富有生命力的組織;一個善于學習的組織,是值得期待、永葆競爭力的組織。?謹以這些思考的問題和簡單的短句獻給讀者,并為縱橫十五年記。
      • 縱橫十五載 19/10.2011
        百年北大,十五薄發??v橫神州,遙視全球。據東方而向西瞰,持方正而引元元。璞玉初成,龍光射牛斗之間;人杰匯聚,堂堂列文曲之星。國企森然,民企星耀,凝神為經濟文章,攜手創中華之強。首席王公之雅望,群賢畢至;民主自由之風氣,和光同塵。適此良機,設典小慶;八方來賀,寄語如云。呤詩舞對,效古人之遺風;洋洋灑灑,書同窗之意氣。仆本碌碌,偶入杏林;千禧七月,至今十載。何德有幸,同攬勝景。二三人至六百眾,自而立近不惑年。觀合作于同僚,呈敬業于客戶。求創新于字里,寫誠信于行間。專有所長,聚焦管理;切切實效,方為咨詢。念念不忘,為客戶之成長;孜孜以求,助企業之變革。披星辰,戴明月,伏案不惜心力,贏得幾番尊重。通權達變,成業界三甲之首;點點創新,鑄縱橫今日之魂。歷經風雨,心志自堅。曾遙觀聯想前行,驀然已行業魁首。勝地無常,盛筵難再。再上高階,待望于諸公。敢竭鄙誠,亦步共趨。以此小賦,與君同勉。
      • 嫁入縱橫十余載 19/10.2011
        人上了歲數就比較容易懷舊,雖說十年大慶、五年小慶是我黨的光榮傳統,但在縱橫已年滿十五周歲的小慶之際,涌上心頭的滿是些無限的感慨,卻也頗出自己意外。整理自己紛亂的思緒之間,“嫁入”一詞,不經意間流出了指尖……?不知是因與王璞等人多年的摸爬滾打,還是縱橫的文化包容,在我的內心里,似乎早已認定:縱橫不是我的一個職場,而是我后半生的一個歸宿。既然縱橫可以象家庭一樣溫暖人,那么定義嫁入,應該也不為過了。掐指算來從2000年始,過門已十近十一年了,雖屬徐娘半老,但應還算風韻猶存,哈哈!婚歷上說第十年錫婚,錫器柔韌,不易跌破;第十一年鋼婚,不會生銹,還比銅鐵堅硬,我為之欣然……?我就是那個“縱”縱橫人都知道,北大縱橫的“一縱”、“一橫”頗有來源,官方版本都跟車禍有關、都跟王璞有關,一次車禍是迎頭相撞即為“縱”,一次是攔腰一撞是為“橫”,每次車禍時,王璞都在車上,但都是有驚無險般的毫發無損,之后的縱橫又都是五年的高速發展,于是這一縱一橫的花絮,也就由此慢慢的散了開去……我就是那個“縱”!需要澄清的是并非我的駕駛之技不精(不吹牛的講,本人擁有縱橫最好的駕駛技術?。?,車禍之現純屬天意:03年之夏,應呼市企業界的邀請,縱橫幾位核心應邀出席主講嘉賓之列。而本應在外地直接飛往呼市的王璞,也因在京的一個商務聚會,而不得已抵京參加后再途往呼市。由于時間上已無合適的交通工具,我和陳江(后來的那個“橫”)選擇了與王總一起駕車前往,而駕駛技術最好的我,也責無旁貸的擔任駕駛員之職。清風相伴、星光指引,本應詩意之旅,卻因高速修路、路障不明,導致迎頭相撞,車損我傷……未曾料到的是,因禍得福的我,卻也因此成為縱橫興旺起引的戲稱,雖是付出了鮮血的代價,在我心中也是甜蜜的,更何況我負傷當中王璞總的背負尋醫,陳江、慶韜、老岳、王彥等為代表的縱橫兄妹們的日夜陪伴,都讓我難以忘懷,癡“縱”不以……更讓我以“縱”為榮的是平臺給我的機遇。在縱橫,我是得到鍛煉機會最多者之一,在以往的工作中,我獲得了多個承接從零到有創立新部的機遇:商學院的籌立、營銷中心的發力、市場團隊的興起、客戶經理的云集、客服部的勇挑壓力,既是縱橫的成長軌跡,更是我提升能力,施展宏愿的天地。愿我及越來越多的“縱”者,都能保持鋒利,有穿透之力;能持久,呈縱深之勢,不負這“一縱”之譽。?你是否還這樣自問中國企業界需要不需要管理咨詢?管理咨詢需要不需要北大縱橫?北大縱橫需要不需要我?早在進入公司的頭幾年,這樣的自問經常出現在團隊的交流中、文章上,每次都能感到一種震撼、一種責任。而隨著企業的內在目標與外部環境的變化,這種責任雖已在品牌提升、專業化建設、人力規模、銷售業績等量化指標的落地下逐步生根,但對于多數的后來者,是否已真正體察到了縱橫的“魂”。北大縱橫是個企業,是一家起于草根的普普通通的民營企業。盡管出自北大的平臺,但其真正的發展仍然得益于大的經濟環境,更是創辦者和所有員工的心力與汗水。其發展的關鍵因素依然脫不開業務、組織、人,這三道檻兒。盡管咨詢行業都是些高智力群體的精英分子,但依然脫不開現實生存的基本束縛,公司激勵員工的最有效利器,仍無非是金錢和地位。雖然在馬斯洛的需求三角形里,已經十分精辟的區分出人類需求從物質到精神的各個層面,并指出了各個層面的相互依賴關系,但實際上,如今更多的真實體驗任然局限在馬斯諾三角形較低的層面里。也就是說,咨詢公司的成長,同樣要經歷一般公司的成長經歷,尤其是一個陌生領域的探索者,如果我們能把發生在我們身邊的是是非非,都能看作中國管理咨詢行業而成長的必經歷程,也許我們成長的速度更會迅捷一些,我們的組織氣質更能彰顯些,我們的責任感也就更加強烈些。?自由與約束隨著視野的擴大,縱橫加大了對各類人才的吸納。也由此產生了很多來自內外的聲音,其中較多的都集中在自由與制度的約束力上。坦率的講,自由與約束是一對相對的概念,約束是指自然、自己或社會對人的行為的限制和制約。有約束的自由是常態,世上沒有無約束的自由,只有不同約束條件下的自由;自由與約束是相對的??v橫為了營造一個良好的環境,其實很大層面是限制了股東的權利、管理者的權利,這里面最大的是限制了王璞的權利:雖然他是創始人,但他自己并不持有企業的大部分股權,推動企業的變革,也是靠他的影響力和智慧,對于跟隨他的部下和員工,并不以利害關系來取舍人,而是帶著他們一起進步,對犯了錯誤的人還是不斷給予機會,似乎很有些烏托邦情結。也正是在這種情結下,縱橫的雙向選擇、委員會制度、員工提案制度等等才會被推動形成,一方的權力犧牲,帶來了群體的自由。當然,其領導者的使命感,又不能不隨時把握方向,有時為達成目的,又不得不使用些手段(甚至有死纏爛打之嫌)。這種管理者的自我約束究竟是為什么?每一位縱橫成員的自覺遵守又是為什么?相信大家都能明白這個道理。?很多加入縱橫的合伙人在抱怨非業績責任的約束制度時,可能都在回避一個問題:為什么你可以無條件的使用縱橫的品牌?為什么你可以享受零上繳比例?我認為,之所以擁有這種權利,是因為早期縱橫人辛苦的努力及無私的奉獻,才得以讓大家有條件獲取這種寬泛的權利。而目前要求各位的非業績責任等等,也正是我們新時期的責任與義務,是我們為贏得未來,獲取更大自由的前提。不要以為公司的現行制度,是對合伙人的強制約束,實際上,是對我們每個以及后來者,未來收益的最大積蓄,這也就是縱橫生生不息的源泉。記得一位媒體資深人士,曾這樣對自己的員工說到:每個人在書寫自己的歷史的同時,只要你足夠認真、足夠出色,你就一定在同時書寫著你所在單位、所在平臺的歷史;如果你所在的平臺扮演的角色足夠重要、承擔的使命足夠光榮,你通過撐起自己所在平臺的那片天空,一定在同時書寫著這個時代的歷史。?十五年本身說明過去的一切沒有任何一個企業,在任何階段,是沒有問題的。這一點,所有的管理者都是清楚的。而我們自己看待內部,也往往用人之長比己之短,既是常見的道理,更是對企業關注之情。但縱橫十五年的成長時間、十五年的風風雨、十五年的客戶積累、十五年的銷售業績、十五年的團隊發展,都在靜悄悄的見證著我們存在的硬道理。尤其是這十五年的行業挺立,本身已經說明了一切。對于我們曾在縱橫生活工作過的每一個成員,可能您在縱橫的日子可長可短,也許都是不輕松的。但是一定有很多企業,很多企業的人員,會因我們的存在,活得很輕松、很有尊嚴,憑此一點就一定說明縱橫的價值、你我的驕傲!?風雨彩虹祝??v橫最后,把一首我最有感觸的、原本想略加改動后作為營銷中心之歌的歌曲奉獻給大家,讓我共同體會咨詢生涯這不一樣的日子……一切美好只是昨日沉醉,淡淡苦澀才是今天滋味想想明天又是日曬風吹,再苦再累無懼無畏身上的痛讓我難以入睡,腳下的路還有更多的累追逐夢想總是百轉千回,無怨無悔從容面對風雨彩虹從容面對,再多憂傷再多痛苦自己去背風雨彩虹從容面對,縱橫四海笑傲天涯永不后退思緒飄飛帶著夢想去追,我行我素做人要敢做敢為人生苦短哪能半途而廢,不棄不餒無懼無畏桃李爭輝颯爽英姿斗艷,成功失敗總是歡樂傷悲紅顏嬌美承受雨打風吹,拔劍揚眉豪情快慰風雨彩虹從容面對,芳心似水激情如火夢想鼎沸風雨彩虹從容面對,縱橫四海笑傲天涯風情壯美……
      • 用“忠誠”享受心靈的自在 19/10.2011
        2005年,北大縱橫的項目團隊走進大連著名的房地產開發企業——億達集團。在經過了一系列艱苦的努力后,終于完成了項目?;氐焦竞?,大家分享項目的經驗。負責該項目的合伙人講述完畢后跟我發表了一番感慨。他說:“你知道事后孫總跟我們說什么嗎?他說:你們北大縱橫缺一個服務項目,那就是——忠誠度管理!天??!你說我們如何幫助客戶進行忠誠度管理???我們自己也沒有進行忠誠度管理??!”于是我接過了話題,“忠誠應該是一個制造的過程吧!北大縱橫一直在制造忠誠,他們應該學習我們?!眴T工的忠誠應該是對企業的忠誠,而非對企業家的忠誠。因此,企業的忠誠應該是企業利用文化來制造的,而非通過管理而控制的。一、忠誠源自熱愛忠誠于一個企業應該基于對一份職業的忠誠。熟話說“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”,如果沒有選擇一個自己樂于投身的職業,也就很難真的忠誠于企業。當然,對職業的熱愛也是在工作中逐步培養起來的。不能再工作中培養這種熱愛,也就很難忠誠于這份職業。選擇進入咨詢業是我準備就讀MBA時確定的。所以,在學期間一切實踐活動都圍繞管理咨詢展開。本來有一個機會進入與就讀的學校關聯甚深的一家同樣名聲在外的咨詢公司,因為公司的總經理是在校期間就相識的。但是,在工作的第一天,與一個客戶公司的董事長交流并共餐后回來的路上,這位總經理略帶興奮地跟我說:“咨詢其實很簡單,你只要在前期把客戶忽悠住,簽了合同之后,一切就簡單了!”聽了這話,我心頭猛地一沉。這句話說在十年前。那個時候中國的管理咨詢業確實還很不成熟,咨詢師的技能以及咨詢的經驗與能力或許還遠遠達不到客戶的要求。但是,如果我們自知自己有不足,卻以依靠隱瞞來獲取客戶的信任為重要訴求,就不是我進入咨詢業的本意了。我期待自己能夠投身到一家雖然知道自己還有差距,但是能夠用超出一般的努力,爭取為客戶創造真正價值的公司。于是,第二天我就毅然離開了。進入縱橫的時候,心理同樣也打鼓。在上了第一個項目的客戶現場,我才第一次與王璞有了深入的接觸。那時王璞似乎是去探班。但是,在內部的交流會上,王璞質樸的語言打動了我,他說:“我們每天應該就是一個念頭,如何為客戶創造價值!比如我們第二天要去與客戶交流,你必須想好,明天的交流我將帶給他們什么價值。如果你自己都無法說服自己,感覺僅僅是詢問了解情況,而不能帶來新的思想或新的思考,就寧可不去進行這次溝通?!边@番話說完,我的心頭再次被重擊,而這次重擊是讓我從內心產生一種找到組織的感覺。進入咨詢業對我來說并不是簡單地找一份工作,而是因為我熱愛這個職業,因此我要找到同樣熱愛這個職業并真的要為這個職業做貢獻的團隊。十年前,我就在縱橫找到了這樣一群人。真群人如我一樣熱愛咨詢行業,用“橡皮人”(睡覺多少都一樣,睡不睡覺都一樣;吃多吃少都一樣,吃不吃都一樣)的精神投入咨詢工作。對每一個項目都如履薄冰。在每一次與客戶溝通前都做好準備力爭提供最大的價值。在說服成員之前,先說服自己;在說服項目經理之前先說服其他成員;在說服客戶之前先要說服全體項目組。只有這樣的工作精神和熱情,加上我們的頭腦才能將工作真正推向前進。正是基于對這份職業的熱愛,使得我用心去尋找一個同樣真正熱愛這份職業的組織。當你找到這樣的組織時,或是發現自己恰好就在這樣的組織里時,忠誠就自然會產生。二、心靈的自由源自心靈的克服一切動搖來自于三個層面的不確定帶來的心理變遷。這是在縱橫工作了兩年多以后,在公司的年會上向王璞學來的。第一個層次的不確定是外部環境的變遷帶來的。中國經濟在巨變,客戶在巨變,競爭對手在巨變,行業技術在飛速前進。在這樣的外部環境下,企業就必須要跟著遍化。而這些變化帶來的壓力,是客觀的,是我們必須面對的。第二個層次的不確定是企業內部環境的變遷帶來的。企業發展規模的變化,員工需求的不斷變化,企業管理機制的適用性帶來的變化,使得企業不斷面臨變革的壓力,這些壓力基本上也有客觀性。而前兩個不確定性和變化帶給企業和成員的壓力基本上是無法克服的。事實上,在當前的中國,無論到那個行業或那個企業都幾乎無法改變這種局面。而第三個層次的不確定就是內心的動搖帶來的,對職業的認可和執著程度,對團隊的信心,個人的私欲的膨脹等等,這些不確定性是真正導致我們放棄對企業甚至對行業忠誠的因素。那么,縱橫在發展歷程中面對內外部環境的變遷而進行的不斷地變革,確實給員工帶來心里的不確定。為了更好地解決這個問題,縱橫先后用信息化系統加強員工全面的溝通,包括BBS、協同平臺到公司網上社區等辦法,不斷增加公司管理的透明度,讓員工通過了解公司發展的歷史和內外部環境的變化,思考并逐步認同公司的機制變化,達成員工對企業的忠誠。此外,導師制的設立,也是幫助員工迅速了解公司情況并解除心理困擾的一個重要的手段。公司依靠溝通機制的建設,努力讓員工客服心理上的不安定,從而讓員工堅定自己的職業理想,并通過全面而自由的溝通環境,讓員工參與公司管理機制的變革。這樣做的目標就是讓員工學會通過控制自己內心的不安定感。心靈的自由源自對自己內心不安定感的客服。只有心靈的自由才能幫助我們熱忱地服務于我們熱愛的職業。而咨詢行業更是需要這種熱忱的。對此,我在北大縱橫不斷體會并享受這份因“忠誠”而產生的心靈自由。
      • 走進縱橫,品味縱橫——寫在縱橫十五歲 19/10.2011
        縱橫像家庭,難忘07年元旦年會上一起包餃子過年的歡樂場景;縱橫像學校,難忘10年首屆合伙人集訓時新同學投入學習的神情;縱橫像軍隊,難忘10年元旦年會上早操缺席的同學當眾道歉時的場景;?加入北大縱橫時正值它的十周年,有幸參與了縱橫為十年慶回饋社會而發起的首屆管理五環峰會,親歷縱橫打造的官、產、學、研、媒共聚一堂的管理盛會,深切感受到中國管理咨詢業對中國管理的影響,為自己成為縱橫的一員而自豪。了解縱橫還得益于一本專為縱橫十年制作的《感悟縱橫》,一篇篇精彩的文章帶我走進縱橫,感動于縱橫人對這個平臺的認可和貢獻,也曾想自己會否有機會為縱橫的成長寫上一筆。讓我用四年多的了解和體會帶您走進縱橫,品味縱橫??v與橫經常會在不同場合聽創始人王璞講“一縱一橫”的故事,故事的原型是發生在03年非典時的一“縱”和08年汶川地震時的一“橫”,是縱橫投入社會公益事業的寫照,也是張偉、陳江兩位老將跟隨創始人王璞一起創業、守業的見證?,F實中的另外“一縱一橫”是縱橫的專業中心和區域中心,自06年元旦年會將“專長”加入縱橫價值觀之后,縱橫專業化的步子就沒有停止過,從職能到行業,用機制引導優秀的合伙人帶頭成立專業中心,構成縱橫的“一縱”;縱橫同時又是一個無邊界溝通的組織,為了吸納人才,在人才聚集的區域成立運營中心,以方便員工照顧到家庭與事業,這構成了縱橫的“一橫”,運營中心內,從合伙人、顧問到市場、職能人員配備齊全,各崗位同事打破部門或中心界限互相配合,這種網絡狀的組織結構讓縱橫能靈活應對市場的變化,隨需而變。穩與變有人說初創企業活過三五年的很難得,長到十五歲就更不易,非常理解創始人王璞在講解縱橫十五年發展的曲線圖時,難以掩蓋的激動,這是一張穩步發展的完美曲線圖,穩定的背后就是求變求新帶來的發展,是王璞和更多縱橫人不懈努力和堅持的成果。說到縱橫的隨需而變,可能會有些人不適應。在傳統企業的管理模式下,一年半載不調整是常態,三五年不動也有可能,但作為推動企業變革與成長的管理咨詢業而言,探索更科學的管理模式是我們的責任,有時候需要拿自身做實驗,而縱橫就是一塊這樣的管理試驗田。變化會帶來不適應,但同時會帶來希望,永遠與客戶需求同步,與社會發展同步。寬與嚴第一次對縱橫有這種印象是進入縱橫后不久參加的06年夏季活力營。捎帶介紹一下縱橫豐富的員工文化生活,例如八八式旅游:員工自由組合八人,參加由公司組織的八天國內外旅游,即增長見識又聯絡了同事間的感情,八八式的精彩游記會刊登在每月《縱橫天地》報上;例如春、夏、秋、冬活力營,采摘、徒步是春、秋活力營的主要形式,邀請家屬和離職員工參加。夏、冬活力營則增加了合伙人年會的內容,相對比較正式。第一次參加夏季活力營,王總對組織者要求的嚴格和大家在活動過程中的放松形成鮮明對比,活力營期間王總還組織大家討論縱橫的選擇權,內容很多,當時引起我注意的是彈性坐班,因為剛剛接觸,還體會不深。而在后來的工作過程中,與顧問、合伙人交流過后,才發現這成為很多人留在縱橫的一個原因。與寬松的彈性坐班機制,寬松的辦公環境,寬松的交流氛圍形成鮮明對比的是嚴格的管理制度,按制度辦事是縱橫的特色。有制度的按制度辦,沒有制度但員工提出異議的,由管理委員會征集意見并決議形成制度??此屏闵⒌臎Q策辦法形成了縱橫獨有的管理體系。新與老用文化、機制、品牌、知識支撐的縱橫平臺吸引了更多優秀咨詢人的加盟,新人的成長體現了縱橫開放、包容、平等的文化,為了讓每一位新人盡快適應公司的文化和資源,公司會為新人指定一位導師,導師從文化、制度、資源等各個方面對新人一對一輔導,公司在資源支持和制度執行上也遵循了平等的原則,新人不會有被保護的期望,而老人也從未計較過去多年積累的資源要與新人共享。如今,縱橫十五歲了,它仍然純粹地經營著管理咨詢這項事業,對選擇了從事咨詢業的人而言,縱橫是一個實現夢想的舞臺,它用包容、開放的心態歡迎每一位熱愛管理咨詢的人們。感恩--與縱橫共同成長的日子在縱橫的近五年,是我快速成長的階段,從了解它的發展歷程,成長中的故事到參與其中,有了更深刻的體會和感情。從最初的愛好咨詢,到接觸咨詢,再深入到咨詢平臺的學習與實踐,每一步都充滿了挑戰和責任,經歷過酸甜苦辣后,是沉甸甸的收獲?!皺C會給予有準備的人”,“付出不一定收獲,但不付出將失去成功的機會”,這是我時常與朋友交流的一點心得,也是在縱橫悟出的道理。感謝縱橫,感恩每一位對我幫助和支持的縱橫人,祝愿縱橫的下一個十五年更精彩。
      • 北大縱橫的管理與儒家所倡導的普世價值 19/10.2011
        前幾天與一個客戶CEO探討企業價值觀,談到企業價值觀要建立在普世價值的基礎之上,這引起了我對縱橫在秉承普世價值方面的思考。民為邦本道得眾,則得國,失眾,則失國。德者本也,財者末也。財聚則民散,財散則民聚??v橫曾經提出“非贏利性組織的”定位。其內在的涵意就是要把收益最大程度地應用在滿足客戶需求和滿足員工需要二個方面。在這樣一個基本原則的指導下,公司內部的核算體系非常透明,成本管理也非常嚴格,其目的就是每一分錢都要花在刀刃上。同時把節余下來的錢用于員工激勵與培養等方面。做為公司創始人的王璞,除了在股權方面甘愿放棄大股東的身份之外,在從公司獲取的個人收益方面也是非常有節制的。而在其它方面,縱橫又會展示出難得的大方的一面。比如公司專門設立了愛心基金,用于幫助公司內部遇到困難的員工,同時也用于社會公益。汶川地震,公司第一時間發出捐助倡議;北川重建規劃,公司派出精兵強將,進行智力援助;關注弱勢群體,救助失學兒童…每一次縱橫都會伸出援手。不僅如此,公司還特別設立了總經理獎勵基金,用于獎勵為公司做出突出貢獻的員工。每一年,做為公司重要的管理決策集體---聯席委的成員,都會有一次境外游學,其目的是開拓視野,增長見識,研討重大管理問題,增進團隊友誼。而類似的活動,還有已經堅持了很多年的八八式旅游、春夏秋冬四季活力營等等。這一切,都充分展示著縱橫在利益驅動以外的溫情與責任。在縱橫,還有一個樸素的管理哲學,就是如果可以讓越來越多的精英人士在縱橫的平臺上發揮才智,那么縱橫就會獲得持續的成功。因此縱橫的發展目標中有一個很重要的目標是人員數量。并且在日常管理的各個方面努力創造利于精英成長的便利條件。不僅包括逐步壓縮后臺的支撐成本,在人才培養機制方面也做出了很大的努力,并預留了專項的研發基金,以支持公司內部員工的研發興趣。更為重要地是公司內部始終保有一個公開透明的交流平臺,任何人對任何公司管理問題都可以發表個人的建議與見解,以此來聽民心,現民意,全方位監控公司的運營,推動公司的持續變革。有教無類孔子以前,中國的教育制度是“學在官府”,只有貴族子弟有權受教育.因而也只有貴族子弟才有當官的資格??鬃用鞔_提出了“有教無類”的思想。無分貴族與平民,不分國界與華夷,只要有心向學,都可以入學受教。而在縱橫,現行的培訓體系也是很有意思的。公司日常的培訓室里,每天上下午都有由內部項目經理、咨詢顧問、合伙人等提供的專題培訓,這些培訓向公司內部所有員工開放,任何有學習意愿的人都可以參加。如果說當初吳士紅在IBM的成長是基于自己野心的驅使與超常的付出,而縱橫則給了每名員工創造了一個便利的成長機會,為每個人創造了一個平等的“朝為田舍郎,暮登天子堂”的機會。曾經有一位在縱橫實習的MBA學生,在一個月內參加了二十一場培訓,而且這些培訓大部分都是基于咨詢業務實戰的培訓,對于咨詢顧問業務水平的提升很有幫助,同時通過這種培訓交流也加深了咨詢顧問之間的認同與理解,搭建了課后持續研討與交流的橋梁。同時,縱橫的培訓體系還陸續增加了針對于合伙人,項目經理的專題培訓,而這類培訓,從培訓課程的設計到培訓師資的選擇都基于民主推薦而定??鬃犹岢觥坝薪虩o類”的思想,其背后假設是“性相近、習相遠”,是基于“人皆可以通過教育成才成德的”的認識。在縱橫,不但提供給每個人一個平等的施展才華的機會,更形成了一種廣泛的“扶上馬,送一程”的機制。公司為每一名新入職的員工安排了導師,解決新員工入職后面對的各種疑難問題,幫助新員工快速融入組織。而做為咨詢業務的基本工作單元-項目團隊,也會在共同的業務目標,既高質量完成工作任務的激勵下,各級負責人員都會盡心盡力地指導與幫助其它成員。事實上,在縱橫,這一點已經形成了一種文化,不但在項目團隊內部,在項目團隊之間,只要有人提出幫助,其它人都會義不容辭地傾囊相授。學而優則仕仕而優則學,學而優則仕。是中國古代文人實現人生理想的有效路徑??鬃诱f過,“學而時習之”,出仕是“時習之”的途徑之一,也就是把所學的、所修的東西應用到從政的實踐之中,同時修身學習是無止境的,從政亦可以更好地修身。同時,學而優則仕也與中國的科舉制度密切結合,科舉制度給了學子們始終不懈地往上攀登,防止無所事事、吃喝玩樂的機會。同時為了保住經過努力所取得的資格與地位,幾乎一生都要不斷去經受新的考驗。在縱橫,獲得認同與尊重的前提首先是業務能力強,并且強調技術人員的專業化發展。公司的相關資源也會向具有一技之長的專業人員方面傾斜。在業務能力強的基礎上,如果心有余力,愿意為公司做出更大的貢獻,可以申請擔任兼職的管理人員,為大家服務。在縱橫,除了“七劍”和職能管理人員,還有大量的兼職管理崗位給愿意“學而優則仕”的同學,去鍛煉知行合一,去檢驗管理思想。而這些參與公司管理的骨干,不但要接受工作任務的檢驗,更要接受民意的測評??v橫會定期對每一名兼職的管理人員以全員投票、相關人員匿名打分等簡單但有效的方式檢驗每個人的工作獲得員工認同的程度,對于那些員工認同度低的人員,將進行職位的調整。只有那些業務能力強、團隊威信高、持續努力的同學才能夠在獲得持續的尊重與認同。逆水行舟,不進則退,沒有人可以躺在功勞簿上睡大覺,每一人的成長,每個人成績的獲得,都是憑學問、憑才干、輕資歷、無特權的。算一算,我加入縱橫已經有十年的時間了。想當初,加入縱橫的時候,對咨詢對縱橫都不了解,只因為當時面試我的人那種對公司的熱情,對未來事業的憧憬與信心,就選擇進入了這家公司,面試我的人叫王璞。十年的時間,經歷了咨詢顧問,客戶經理,事業部總經理,合伙人等多個角色的轉換,其中有汗水、有煎熬、更有成功的喜悅,這種“工作的時候對自己狠一些,生活的時候對自己好一些”的生活方式已經成了一種習慣,習慣到了想放棄都很難。記得女兒剛剛出生的時候,也有過換一份朝九晚五的工作,甚至干脆回家做三年家庭主婦的想法??墒悄嵌螘r間,來自學生們的問候,來自老客戶的祝福都讓我有點放不下,這種心緒糾節了很長時間。直到有一天,在我的女兒五個月的時候,一個多年的客戶打電話給我,告訴我他們公司新并購了一家企業,希望與我們再次合作,進行戰略調整,我說好,我馬上組隊準備,那一刻,我知道,咨詢已經真的成為了我的生活方式,永遠是面對客戶的時候最振奮。
      • 在北大縱橫感受“禪” 19/10.2011
        禪的宗旨是從佛教傳下來的。自從達摩祖師在公元520年一葦渡江來到中國,并開創了禪宗,至今已有1500年的歷史了。?作為中國第一家注冊成立的咨詢公司,北大縱橫有15年歷史了。?縱橫10年的時候,我回味了一下縱橫管理機制的變遷過程,這一次又過了五年,環境變化很多,也積累了更多心路歷程,因此想換一個角度,借用一下1500年歷史的禪道,說說我個人理解的北大縱橫“禪”之三味。因為禪太深,我在這方面雖有興趣,但研究水平非常有限,大概只能通過個人情懷,說一些皮毛,在此聊被讀者笑了。?禪是一種思考,一種表現,是智慧的結晶,在中國人的精神世界里面占有重要地位。?咨詢是一種工作,我們選擇的是事業,也是人生。如把工作當作人生看待,也就進入了禪的空間。?我于2002年4月開始進入北大縱橫,至今已有幸在這里工作了9年,剛來的時候我28歲,到現在37歲,人生最美好的時光幾乎都是在這里度過的?;匚兑幌伦约哼@段特別的日子,除了學習和研究咨詢之道,其實也是在學習和理解“禪”道。?感受第一季:智慧?“智”者,從日從知,日知也,每日必有所知,則所知者厚;“慧”者,從彗從心,心有塵則借彗(掃帚)以除之,心則保其清明。禪的智慧,人立其中,因此對人的研究是禪的精髓。企業的智慧有很多種,但其核心同樣是人,以及圍繞著人的做人做事的境界思考。?作為知識服務企業,知識的厚度、專業人員的整體水平自然決定企業的邊界??v橫多年來堅持“學?!?、“家庭”、“軍隊”三合一的管理思想,就是為了聚攏一大批具備管理素質與職業熱忱的精英人士,通過對這樣一些人的針對性引領、激勵和開發,建立一支高水平的隊伍,進而促進企業不斷的積累、提高,再積累,再提高,最后形成一個深具咨詢實力的專業機構。為了實現這一目標,縱橫借鑒、秉承北大的傳統,多年來力圖建立一個平等、開放、自由選擇的平臺,并推動員工實現自我。雖然公司機制的變化相當頻繁,但行政式的、靠權力推動的管理在縱橫是比較淡化的,企業運行來講更多的推動力主要來自于責任與個人影響力,且推動企業進步的力量來自于全員,這一點是很不容易的。如何能夠不斷釋放員工的潛能,讓新生力量不斷涌現,并自覺追求個人和企業的共同成功,成為企業管理的重要內核之一。?2002年我初到縱橫,大概全部員工50多人,發展至今,已擁有員工600多人,且絕大部分是管理專業的博士、碩士。規模增長與員工特點,都給管理帶來很大難度。針對知識性員工的管理,公司始終在嚴格制度與人性化兩個維度上尋求平衡,雖然不斷努力促進制度更加人性,但從未因為任何特例,而破壞對制度的近乎偏執的維護;為了促進知識員工彼此之間的相互理解與相互合作,公司在管理上強調市場化與計劃管理并重,運用管理杠桿不斷進行牽引;為了適應員工規模的增長,促進企業做大做強,始終強調組織邏輯,通過專業中心的建設,夯實專業化分工;針對知識型員工的績效管理,公司更是不遺余力的進行不斷的制度創新,力求使每個員工都能將能力發揮到極致,以個人業績的實現,推動企業目標的完成。以上種種體制機制的設計,無不體現縱橫的長期思考與管理智慧。感受第二季:安詳?安詳,就是寬而靜。寬、靜的本意都是不爭,不爭則能知足常樂。不爭意味著不貪求名利,順守自然。?縱橫是個不斷追求變化的典型性組織,一年365天,縱橫的變化大大小小,沒有一百項,也有五十項。員工由開始時候的不理解,甚至對變化的抗拒、抗爭,到越來越能接受企業的變化速度,并獻言獻策,投身變化之中,正是一種員工心智的不斷進化。環境在變,企業不可不變??v橫的風格是,環境還沒有出現明顯的變化傾向,就已經先知先覺的開始動作。這種隨時的調整,在縱橫被叫做“隨需而變”。為了保證企業制度優化的順暢進行,縱橫的秘訣在于溝通,所以制度的出臺前后均由六個委員會負責人組織進行大量的網上討論,甚至辯論,既做到提前溝通,又做到集思廣益,使變革更加穩健。?在人才培養方面,縱橫秉持“知行合一”的管理精神,給各層次員工安排大量的內部兼職崗位機會,讓大家在縱橫內部踐行咨詢方法和工具,同時為了培養復合人才,又配合著半年定期的輪崗,表面上看確實有點折騰,但結果折騰出了一批又一批的管理骨干,使大量的人員得到了內部成長的機會,隨著更多的人希望得到內部鍛煉的機會,愿意在做好業務工作的同時,勇擔管理責任,公司又著力打造對管理崗位人員的全員選舉、評價機制。由于管理崗位沒有任何功利意義,真的是上也安詳,下也安詳。?感受第三季:圓融?圓融就是破除偏執,圓滿融通,是一種成熟的圓潤狀態。按照當今社會的流行說法,也可以解釋為和諧。?縱橫的圓融首先得益于強有力的價值觀的引領。誠信、合作、敬業、創新、專長,五者支撐了縱橫的價值觀體系。要想把其中的每一樣都做到并不容易,但缺失了一種任何一條,做人做事就都不能夠圓滿。通過價值觀的不斷錘煉,使之融入縱橫人的行為表現當中,實現職業、敬業和專業三種服務客戶的基本狀態。除了與客戶之間的圓融關系,縱橫近些年來也非常注意企業的社會責任,如愛心基金的建立等,既促進企業與社會的圓融關系,也使得公司員工的心態更加健康、減少功利色彩。對外部的慈悲,也同樣轉化為內部的慈悲。通過內外部的圓融,促進實現企業、社會、員工的天人合一。?感受第四季:喜悅?喜悅,不僅是簡單的愉快、舒暢、高興的感覺。更多是成熟、慈悲、平和的心態。在縱橫,直接的感覺是工作壓力很大,幾乎從年頭到年尾都是忙碌的、緊張的,酸甜苦辣也是五味雜陳,但過程中的主基調是充實的。?多年來,縱橫堅持快樂咨詢的理念。除了努力為客戶創造最大價值之外,還要求項目組在團隊感情、身體健康保持、個人學習提高方面實現價值。因此,每個項目的結束,都意味著個人多方面的收獲。?對于咨詢師來講,最重要的是個人的成長,從成長中體會樂趣??v橫不遺余力的創造內部學習的氛圍,建立追求,拓寬職業通道,給員工創造更多發展機會。?感受第五季:溫馨?溫馨,是一種人文的情懷。?很多企業內部關系比較復雜,權力、利益糾葛較多,在縱橫就非常簡單、單純??v橫弘揚的是自由、開放、民主,縱橫的組織結構是一個環形,所有的部門都是圍繞著客戶在做,內部上下級關系比較淡,合作關系是主流。因而,幾乎可以做到彼此之間的完全平等。這種平等的權力結構,創造了家庭式的氛圍??v橫建立的是無邊界組織,在項目上大家隨機組合,志趣相投的人往往聚在一起,通過項目的合作,交到更多好朋友。?感受第六季:熱情?熱情是一種態度。是對目標的熱忱,追求。這個目標可能是成佛,也可能是創造一種事業。?進入縱橫,留在縱橫,都是一種選擇,是自由的,因為自愿,因為是個人意志,所以才會有熱情。?縱橫人的熱情來自愿景、使命、戰略目標的吸引。作為中國最大的管理咨詢公司,在社會上受人尊重的地位,未來全球領域發展的愿景,都成為激發每個人熱情的有效元素。?總的來講,北大縱橫是個工作壓力很大的地方,無論新兵、老將,隨時都會感到公司對綜合業績的重視;同時,公司又是這樣一個自由平等的地方。應該說,不見得每個人都能適應這種氛圍,但有悟性的同道中人,如能細細去體會工作中的禪意,都可以豐富生活的內涵與技巧,穎悟出更多的生活智慧和人生啟示,從而打開心靈,領略到另一種有趣又有益的人生啟示。生活中,既要追求事業、物質和權利,也要注意內在心靈的成長與提升,才能保持生活的平衡、滿足和愉悅。?修行在縱橫。修煉在縱橫。
      • 印象縱橫 19/10.2011
        光陰荏苒,如白駒過隙,不知不覺已在縱橫待了九年。即將迎來縱橫十五歲的生日,是該提筆記下點什么的時候了,忽然間又不知該從何處入手。一張張個性鮮明生動的面孔、無數次面紅耳赤激烈的爭辯、一幕幕精彩絕倫的成功瞬間、一次次具有突破性的艱難變革……縱橫過去的十五年有太多的精彩值得回憶,而我仿佛在沙灘上走過的小孩,只顧了去看美麗的風景,等到回想起來,只剩了手中幾個美麗的貝殼。?選擇權:給予每個人選擇的權力,是對人最大的尊重。記得2001年剛剛來到縱橫,最直接的感受就是沒有人給你分配工作,機會完全是靠自己去選擇,去努力爭取甚至是創造的,如果采取“等、靠、要”的工作方式,恐怕很難在這樣的環境中生存??蛻粼谑袌鲋羞x擇咨詢公司,一旦拿到項目,在組成項目團隊的過程中,項目總監和項目經理是雙向選擇,項目經理與咨詢顧問也是雙向選擇,每個人都可以按照自己的經驗、偏好和價值標準進行選擇和被選擇,這和我過去工作過的任何傳統企業和咨詢公司都是完全不同的。剛開始還真的是不適應,覺得這么做會不會內部的溝通和交易成本太高呀,因為即便是公司老總,也無法強迫某個員工去做他不愿意做的事情。經過了一段時間的觀察和切身體驗,我發現縱橫這樣一個以MBA為主的知識型員工群體,以項目運作為核心的管理咨詢業務特點,給予每個人選擇的權利其實是實現內部資源最有效配置的方法,同時也是保證外部客戶滿意度最高的最佳方法。推而廣之,其實不僅僅是在項目上,包括對每個員工的職業發展,縱橫也是盡可能地為大家提供盡可能多的選擇機會。比如合伙人,既可以選擇定位在某一職能咨詢領域服務各行各業的客戶,也可以選擇在某一類行業領域為客戶提供全方位的管理咨詢服務,通過長期的持續努力能夠在專業和客戶方面有更多的積累;根據不同的專長和偏好,合伙人既可以選擇定位市場和客戶開發,也可以定位項目前期技術和商務溝通談判,還可以定位項目運作和售后服務,或者選擇這幾項功能定位的組合;在項目合作過程中,合伙人可以選擇與公司內部不同專長的合伙人、項目經理和顧問進行合作,包括在項目的各個環節,選擇與整合相關資源,實現專長和資源的最佳組合,更好地獲取項目并為客戶提供更好的服務。對于咨詢顧問,也擁有眾多的自由選擇權??梢愿鶕约旱慕涷灪团d趣,在專業化的基礎上,選擇不同合伙人主導、不同類型、不同內容、不同地點的項目;既可以選擇上項目提升能力經驗,也可以選擇休息充電調整身心狀態;既可以選擇在公司內部從事內部技術研發項目,也可以轉入營銷中心從事市場和客戶開發,甚至在公司的支持下實現內部創業,開辟新的業務和產品領域。正是因為有了選擇權,眾多的種子在縱橫的土壤里生根發芽,開花結果,成長為一棵棵參天大樹,結成為茂密的森林。?創新:隨需而變,只有變化是永恒不變的。創新是縱橫核心價值觀當中非常重要的一項,可以毫不夸張地說:縱橫視創新和變革為自己的生命,相信每一位在縱橫工作生活過的同學對于縱橫的創新都有著深切的感受。組織創新:顧問團隊、合伙人團隊、運作中心、支持中心、營銷中心,縱橫歷經數次優化調整,率先在知識服務型企業中構建起了以客戶為中心的網絡組織結構,內部的一切活動圍繞客戶展開,避免了知識型企業通常遇到的問題——以技術為導向或以部門利益為導向;人事委、技術委、財務委、文化委、戰略委、培訓委,委員會主任由合伙人內部選舉產生,六大專家委員會將縱橫的民主決策機制落到了實處,在此模式下公司的制度、文化得到更廣泛的宣傳和更有力的推行。管理創新:采用資源共享、風險共擔的合伙人制,以合伙人為基礎界定公司的業務目標和發展規模;采用以價值為基礎的分配機制,股東不因擁有股份而獲得回報,而是以對公司的價值貢獻為依據進行業績分配,充分將知識型員工的價值體現出來,同時也大大增強了企業對外部優秀人才的吸引力。技術創新:成立技術委,配備專項資金,專門管理技術研發的規劃和實施推進工作;成立各個職能和行業的專業中心,促進各個專業領域的技術創新和專業水平提升;定期組織工具、案例、方法的開發,并組織專項的評比和獎勵;鼓勵員工內部研發立項,進行技術研發和儲備,專門開發了知識管理系統,促進內部的知識成果分享。創新并非一蹴而就,往往要經歷暴風雨的洗禮,最終才得見彩虹。無數次創新思路的提出,直接面臨的都是這樣那樣的擔心、憂慮、困惑、不解甚至是激烈的反對。每每在這樣的關頭,作為公司創始人,王璞總是不遺余力地反復溝通、解釋,引導大家,期待用更短的時間讓更多的人去理解和支持變革,以積極的心態迎接變革。記得2005年7月初的一個夜晚,為了推動形成以項目為利潤中心的核算方式,打破過去合伙人聯保帶來的種種弊端,20多名合伙人從晚上十點開始開會討論,一直開到第二天早上八點多。整整十多個小時,王璞一夜未合眼,連口水也沒顧得上喝,開完大會開小會,苦口婆心地給大家解釋變革的思路和好處,仍然未能獲得大家的理解與認同。最終,正是因為這一變革的推行,帶來公司業績的快速提升,今天這一點已經成為大家的共識。在與眾多同行交流的過程中,我們看到,縱橫做到了很多知識服務型企業想做而沒有做到的事情。如今回想起王璞當年推行這項變革所經歷的艱難困苦,不禁感慨萬千。創新無處不在,創新滲透在縱橫每一天的點點滴滴當中,滲透在每一個縱橫人的思維、言語和行動當中,就像是企業的靈魂,已經成為縱橫生命中不可分割的一部分。?十五年,縱橫一路走來,已經從蹣跚學步的嬰兒成長為朝氣蓬勃的少年。這里有太多精彩和閃光的記憶值得我們去咀嚼、品味、感受和體驗,然而經過時間老人無情的磨礪之后,給人留下最深刻印象的往往是那些骨子里的東西。我想,正是這些骨子里的東西,代表著縱橫的DNA,預示著縱橫美好的未來。而我們能夠做的,就是加倍努力,在更廣泛的群體中去復制和傳播這些基因,讓更多的優秀人才加入到縱橫偉大的事業中來。
      • 忍不住的“馬屁”欲望 19/10.2011
        接到縱橫十五周年慶典征文的通知,才意識到不知不覺中在縱橫已經度過了五個春秋,也才認識到,雖然年近四旬,縱橫卻成了我從業時間最長的公司。在縱橫十周年的時候,我進入北大縱橫,并有幸成為最后一個寫感想的合伙人。當時進縱橫時間還很短,一個非常明顯的感覺就是縱橫的隨需而變,當時也是圍繞這個主題寫了一點感想??梢哉f當時對縱橫的感覺還僅僅是“皮毛”。也是在接到征文通知的同時,文章的標題就立即浮現于腦海,多日深思后而不愿改變!這個“馬屁”是想實實在在拍在北大縱橫創始人王璞先生身上。五年前同王璞先生見面時的情景依然歷歷在目,當時是在王璞先生辦公桌背后的洽談室內(王璞先生在公司無辦公室,只有一張辦公桌)。記得當時最深的一個話題是關于“知易行難”與“知行合一”的探討!王璞先生無論如何也體會不了為什么會有“知易行難”一詞,這主要是王璞先生天生的“執行合一”的精神!幾年來深深感覺這種精神體現在北大縱橫運營的方方面面,北大縱橫的“隨需而變”與超強的執行力無不來源于這種精神!本來想翻閱一下幾年來北大縱橫的內部信息記錄,包括郵件往來、管理平臺直到目前的縱橫家園,通過翔實的資料查閱來表述王璞先生在推動公司發展方面的點點滴滴??赊D念一想大可不必,自然的表露最能還原事情的真實,也最能發現那些真能感動自己的大事小情。北大縱橫到目前為止一直感召我,給我以無窮動力的是王璞先生偉大的夢想。這具體體現為縱橫的愿景和戰略目標。北大縱橫的愿景是成為中國最受尊重的大型咨詢機構,成為同行業的翹楚!王璞先生經常談到北大縱橫的對標企業,這包括同業的麥肯錫、學術界的北大、清華以及國內企業界的聯想、華為!2016年,北大縱橫成立二十周年,屆時王璞先生希望北大縱橫能成為世界前五位的管理咨詢機構,最終形成美國的麥肯錫、歐洲的羅蘭貝格、亞洲的北大縱橫三足鼎立的局面!我相信,正是這個偉大的夢想感召著一批批的有識之士不斷加入北大縱橫!我一直認為,無論企業的管理系統多么優秀,但一個企業的榮辱興衰仍然會寄予一人!北大縱橫在行業內能夠一騎絕塵,這同王璞先生的犧牲精神是絕對分不開的!成就北大縱橫是王璞先生一生的夢想,也可以說王璞先生追求的是“名”,而不是利。在對“名”的追求上,可以說王璞先生“極端的自私”!他不允許任何人做有損北大縱橫的事情,而公司的種種制度變革表明,王璞先生完全放棄了對利的追求。北大縱橫一直倡導將價值分配給為公司創造最大價值的人,這句話不是停留在口號上,而是實實在在體現在公司的制度變革上。王璞先生一方面通過制度變革盡可能平衡公司不同群體之間的利益分配,一方面每次變革時總是“犧牲”公司的利益,更犧牲個人的利益。正是在王璞先生不斷犧牲個人利益的過程中,公司員工才最大程度地享受到了公司發展的成果,更吸引了越來越多的人才加盟北大縱橫。公司在推出一些制度時,有時我也“不理解”甚至抵觸,但如果真正站在公司整體利益角度考慮,就會發現制度的合理性。這類制度,往往是在王璞先生執著的推動的才能通過(在北大縱橫,王璞先生沒有直接的立法權,公司的所有制度都必須通過相關委員會。即使王璞先生希望推進的制度變革,也只能通過向委員會提案,并盡力闡明觀點,甚至不停解釋才能通過。有時一次不能通過,他就會第二次、第三次提案)。令我印象深刻的,還有王璞先生的管理藝術和敬業精神!我一直想總結一下王璞先生的管理實踐而成書——《向王璞先生學管理》,可因為自己懶惰一直未能動筆。真希望公司的有心勤快之人能夠以此成文。正像柳傳志先生所說的“拐大彎”與“拐小彎”的關系,對于不同的變革,王璞先生也常常采取不同的策略。對于影響面較大,需要大家充分理解才能獲得良好效果的制度,王璞先生常常提前半年甚至更長時間“造輿論”。他會通過一切機會“抓住”相關話題,引導大家討論,通過討論實現理解,最后形成公司的相關制度。王璞先生的敬業精神一直是為大家所稱頌的。大家經常談論的是凌晨兩點收到王璞先生的郵件啦;十月一日收到王璞先生的討論話題啦;大年初一收到王璞先生的關于管理問題的信息啦等等。你不知道他什么時候在休息!北大縱橫股東每年有一次境外游學活動,股東們每次出國游常?!翱嗖豢把浴?,不但白天要盡情飽覽異國風情,晚上還要“陪”王璞先生一起討論公司的發展大計!我不知道如果沒有王璞先生的推動,這種行為有誰能夠堅持!大事小情,關于王璞先生總是有述之不盡的感覺!希望更多的有識之士能夠加盟北大縱橫,近距離體會王璞先生的風采!
      • 非一般的北大縱橫 19/10.2011
        十五年前,中華的大地還是管理咨詢業的一片荒原,北大縱橫成為了第一批墾荒者。十五年后的今天,曾經的先行者,有的煙消云散了,有的躑躅不前了,有的流于行業平庸者之中;多少后來者,或追求奮力問鼎,或理想止于分羹;又有海外咨詢巨頭魚貫而入。各方業者既合力開拓,使本土市場一步步擴大,又相互間每單必爭。北大縱橫在這十五年間,通過一次次的創業,行業先行者和領導者的地位始終在不斷增強。一個問題縈繞在腦海:北大縱橫何以立于行業之巔長久縱橫?回答這個問題,并不簡單,縱橫大廈也非一夕建成。有幸加入北大縱橫,投身這家注定偉大的公司,幾年間,切身感受一點一滴的匯聚,雖不能詮釋縱橫何以縱橫,管窺蠡測亦當可助覽全貌。管理咨詢業在國內發展之初,國外已有百年的歷史,而國內的咨詢市場卻剛剛開始萌芽,國際咨詢巨頭或已進入國內,或已悄悄準備數年,用個不恰當的比喻:滿世界沒幾塊肉,身邊卻有幾頭強狼,這就是我能夠想象出的北大縱橫誕生時境況。從出生到發展成為本土咨詢業的老大,是沒有參與到這段歷史的我加入縱橫初期一直感興趣的一件事,因為以前在一家也頗具名氣的咨詢公司工作過,不由自主地會將兩家公司加以對比,希望從發現不同中尋找答案,感觸最深的是在縱橫每個人都主動的去努力工作,沒有人強迫你,沒有人命令你,當讓也沒有人在乎你無所事事、游手好閑,做管理咨詢都會在客戶面前去講利益驅動、機制導向,可真正能做到的少之又少;在縱橫能感受到最大的平等,只需考慮做自己的事、做好自己的事、更好的做自己的事,甚至不必在乎創始人王璞,你的價值、你的能力、你的為人決定了你的收入、你受尊敬的程度。形成這樣一種局面,得益于公司內部市場機制的建設,公司內部合伙人與項目經理雙向選擇,項目經理與顧問雙向選擇,合伙人之間的合作雙向選擇,沒有能力、合作中不盡力都會造成隊自己不好的影響,所以大家才會主動的去努力工作,同期也有一些咨詢公司試圖建立這樣一種機制,后來也有一些模仿者,但都沒有北大縱橫做得如此成功。賽馬不相馬,雙向選擇主導而非層級主導的組織內的分工協作在北大縱橫的高速發展中起到了良好的作用。北大縱橫能在同期阿華納工業對手中脫穎而出,并持續保持領先地位,一定是作對了什么。加入縱橫之后,感觸最深的是縱橫之變。剛進入公司時,公司政策基本上是半年一變,半年是公司的一個財年,半年公司開一次年會,年會上總結、討論上一個財年的政策執行情況,推出新政策,頻繁的變化并不是所有人都能夠適應的,甚至有的同事還沒完全了解清楚老政策,公司就已經開始執行新政策了,后來,公司管理層或許認為半年一周期已無法適應外部環境的變化、公司的發展需求,逐漸地演變成政策隨時變,新加入公司的員工中很多對如此頻繁的變化提出異議,內部平臺上也出現過熱烈、激烈的討論,有老員工站出來給新員工講縱橫的文化、講自己的適應理解接受過程,盡管縱橫已成為行業的領導者,別人追趕超越的目標,但創始人始終把公司定位在創業階段,并按四年劃分,到現在是北大縱橫的第四次創業,并沒有躺在過去的功勞簿上,依然不斷的修正自己、完善自己,于是出現了不斷的改變自己。適時、及時而變是北大縱橫的特點,發現不足及時變革,即使變革出現偏差,又會有再次的變革進行調整。大到公司整體組織架構,小到員工考勤方法,每一位員工都可以提出變革提案,每一位員工都可以發表意見建議,縱橫之變就是在這樣的過程中發生著,縱橫之變就這樣推動著公司不斷向前發展。近期,公司提出了宏偉的戰略,迎來一次比以往都更加快速的發展,隔幾天不去公司就會發現又有了不少不熟悉的面孔,招兵買馬成為各中心的重點工作,這樣的大手筆再一次讓北大縱橫與其他同業公司不同,期待著公司的發展,投身其中貢獻著自己的力量,融入其中感受著振奮,一起見證:非一般的北大縱橫飛一般的向前。
      • 我在北大縱橫的八年 19/10.2011
        北大縱橫快到十五歲了,我自己也在北大縱橫工作、學習了整整八年?;仡櫳凶蠲β?、最難忘的這八年,真是不勝感慨?;叵?002年2月2日,在這個獨特的日子里,我成為了北大縱橫管理咨詢公司的一名咨詢顧問。作為從北京大學光華管理學院畢業的一名MBA學子,對這一天的記憶是親切而自豪的?;仡欉@八年,我因為自己是一名縱橫人而驕傲。這樣說,不僅僅是因為今天的北大縱橫,已經是中國本土咨詢的領頭羊,更重要的是,我深深認同和熱愛縱橫的企業文化:對外——“拚”,對內——“仁”;同時,我也非常感謝八年來公司的領導的關懷,以及眾多前輩和同仁給予我的幫助,我熱愛這個集體!在這八年中,我有過迷茫、彷徨、甚至經歷過挫折,但更多的是收獲和成長。想起自己有很多個“第一次”,2002年第一次上項目,長途跋涉來到西北,甚至都不知道如何做咨詢,當時的心情是好奇、興奮,也有股子不怕熬夜的沖勁;還有很多的第一次:第一次對客戶訪談、第一次獨立完成報告、第一次作匯報、第一次帶項目、第一次做項目經驗交流、第一次進行項目洽談、第一次作為合伙人簽署合同……四年來,我從一個咨詢顧問逐步成長為合伙人。貢獻力量的平臺越來越大,義務和責任也越來越多、越重。無論當我是咨詢顧問、項目經理、合伙人的時候,都希望公司有好前途,因為平臺是大家的,我和所有員工一樣,希望公司發展得越來越好。雖然公司有一些不盡如人意的地方,但關鍵是我們如何在發展中促進變革,共同將事業做強做大,同時對對每一部分人,包括我自己都有合理的價值回報。(一)項目營銷在合伙人的崗位上,我努力開展項目營銷活動,為縱橫咨詢市場的開拓盡一份力量。首先是利用自己的人脈關系、信息資源,獨立與有意向接受管理咨詢的潛在客戶進行接觸、洽商,獨立簽訂了一些咨詢項目;其次是協助其他合伙人開展商務營銷活動,包括客戶洽談、參與投標、撰寫項目建議書等,成功簽訂了一些咨詢項目。最后,我還積極參與公司其他多項市場活動,比如參加和主持縱橫沙龍、赴北京名校講課等。此外,還作為縱橫的專家在中央電視臺錄制“MBA大講堂”,和修正藥業董事長、人大教授三人同臺對話。個人認為,在國內的管理咨詢公司里面,北大縱橫的市場活動,即所謂的尋談,是最有規劃和章法,活動效果也堪稱有聲有色。因此,北大縱橫不僅在企業界,甚至在官、產、學、研、媒等社會各界,都擁有較高的知名度。下一步,北大縱橫需要繼續提高社會美譽度和客戶忠誠度。當然,這需要接下來的運作、售后等所有環節共同努力,才能逐步達到,并精心保持。接下來,咨詢活動的價值鏈應該是直接的營銷活動,即所謂的談單,北大縱橫在這方面應該有所改善,建立相應的機制,加強團隊作戰的組織和協調能力。目前來講,北大縱橫的談單組織形態顯得相對單薄,沒有充分發揮出縱橫的集體力量,很好地展現縱橫全面實力,導致有些項目丟單,這是非常遺憾的事情。其實,縱橫發展到今天的規模,成為了國內管理咨詢公司的領頭羊,人員的數量和質量都有大幅提升,這是非??上驳?。但是,如何很好的組織起來,在面對某一個客戶的時候,如何充分的調動最有效的資源,配置好最合適的團隊,同時還要注重響應時間和應對效率,的確是值得認真探討和努力完善的。(二)項目運作從2002年初到現在,在北大縱橫八年的時間里,我負責和參與了30多個管理咨詢項目。在這一過程中,我經歷了艱苦的學習適應過程,也經歷了不少次的磨練摔打,有過很多的教訓,但是我在大家的幫助下,堅持刻苦學習、提高咨詢業務水平。北大縱橫的項目運作日臻成熟,多年來無數的咨詢顧問、項目經理、項目總監經過大量的項目,積累和沉淀了很多好的項目運作經驗和工具,業已形成了一套有北大縱橫特殊的項目運作和管理機制。但是,可改進和提升的空間仍然很大,尤其面臨客戶越來越高的理論素養,越來越實際的落地要求,北大縱橫的同學們仍然需要不懈努力,鉆研和提高項目運作質量。坦率地講,北大縱橫也有一些運作不順利,客戶不滿意的項目,造成這種情況的原因很多。我們不能去責怪客戶,客戶永遠是對的,對咨詢行業來說,這句話同樣適用。我們只能去檢討自己的原因,更好地總結經驗教訓,研發有效的咨詢工具,開發符合市場需求的咨詢產品,更好的通過項目組的辛勤勞動,獲得客戶的認可和尊重。(三)職務寫作和文章發表2004年,在公司領導和專家的指導下,參與縱橫管理咨詢系列叢書的寫作,撰寫了公司第一本行業領域方面的專著——--50萬字、計400多頁的《房地產管理咨詢實務》。該書為公司咨詢經驗的提煉總結、企業品牌的建設傳播貢獻了一份力量。此外,從2002年進入縱橫至今,我共發表14篇標明“北大縱橫管理咨詢公司”的署名文章。這些文章分別刊登在《中國經營報》、《經理人》、《公司》、《財智》等刊物雜志上,促進了公司的知識傳播和公關形象宣傳工作。北大縱橫的知識傳播和管理思想貢獻,已經得到了社會的充分認可,但是,我們應該更加努力,主要應該加強管理思想、理論、方法、工具的深入研究,尤其需要大力注重獨創性,這樣才能作出更大的貢獻,得到更大的認可。展望未來,我將在公司長期發展,繼續從事自己喜愛的咨詢,乃至知識服務事業,追求內圣外王的境界,和北大縱橫共同逐步成長,最終邁向輝煌!
      • 感悟縱橫 19/10.2011
        風風雨雨,北大縱橫已經成長了十五年,回首感慨,我也在這家企業里經歷了九年歲月,對縱橫的感悟很多。每次給客戶介紹起北大縱橫的時候,都會由衷地感到自豪。源于北大和中企聯、一縱一橫成就的傳奇,平均每年接近50%的完美增長、國內管理咨詢行業的領導者,如此種種,無不讓人自豪不已。在這里,特別想要提到的是兩點對縱橫優勢的認識和感受,這兩點,是我在建議書里總結縱橫優勢不會提及,但每次和客戶溝通時卻又會說到的。成熟的客戶往往不僅關注公司的品牌、經驗、實力,還會特別關注具體實施操作項目的團隊,我對于我們的團隊非常有自信,這種自信不是針對某個人或者某幾個人,而是針對我身后的整個團隊,為什么呢?每次當我介紹完公司的機制,客戶也就自然的接受了。咨詢公司的競爭歸根到底是人才的競爭,短期來看,人才的高下有一定的偶然性,而長期地看,人才的競爭歸結于機制的競爭。在吸引和培養人才方面,北大縱橫做的尤其出色,愿景激勵、文化激勵、薪酬激勵。。。等等不足勝數。在這里,給我感受最深刻的是兩個小小細節,兩點不足以放到建議書中的細節:第一是彈性工作制,放眼國內國外的咨詢公司,比縱橫薪酬高的有之,比縱橫有更強大的數據庫的也有之,但說到彈性工作制,這卻是北大縱橫的首創之一:北大縱橫的咨詢顧問,每年除了做六到八個月項目之外,根本不需要來公司坐班。這是因為:管理咨詢是一項很辛苦的工作,需要咨詢顧問付出很多,長期的出差加班讓很多優秀的咨詢顧問出于家庭的考慮告別了這個行業,然而,在北大縱橫,由于徹底的彈性工作制,把管理咨詢變成了一種終身的職業,一種生活方式。在這一機制感召下,北大縱橫有著大量的咨詢工作年限在三年、五年甚至六七年的咨詢顧問和項目經理。第二是全員培訓,其實這個機制是和彈性工作制密不可分的,由于完全的彈性工作,可能會導致顧問和公司之間的情感紐帶維系較弱,同時對顧問而言,工作到三五年之后,經驗非常豐富但知識結構卻需要更新,畢竟我們的客戶現在的進步非常之快,顧問也需要不停地學習進步,同時,顧問們也有提升自己能力的強烈意愿,為了平衡這種矛盾,北大縱橫做到了最大限度的全員培訓,在北大縱橫,每個工作日都有至少一場培訓在舉行,合伙人進行的培訓、項目組舉行的研討和交流、外部專家提供的培訓。。。北大縱橫用最大的努力來培養顧問,以保證領先優勢。通過這樣的兩個優勢,我們可以自豪的跟客戶說,在人才的培養方面我們是領先的。見微知著,由細微處見精神,通過這些最細節的地方,我們能感受到縱橫對人才的重視,對行業的責任,雖然是很小的一點,卻是讓我感悟最深的地方。
      • 感性縱橫,理性縱橫 19/10.2011
        時光荏苒,一轉眼北大縱橫將要迎來她的第十五個生日,我也不知不覺在縱橫工作了八個年頭了。2006年夏天,縱橫十周年慶典的場景還能歷歷在目,公司上下傾力舉辦了“以中國管理十年——分享創新同贏”為主題的首屆中國五環峰會,匯聚了二百多名對中國管理有深刻體會和獨到見解的政府領導、知名企業家、管理專家、傳媒主編等權威人士,打造了一場官、產、學、媒、研的管理思想盛會。??翻開縱橫十周年慶典的文集《感悟縱橫》,感受當時每位合伙人由衷的感悟-咨詢緣、縱橫緣,主要描述的是大家如何與縱橫結緣牽手,如何與咨詢結緣牽手,如何在縱橫的平臺上成長,感受咨詢的魅力和給客戶帶來的價值,能夠感受到那時我們好像是一群感性的小學生,由衷的感知和享受著這份工作,也感謝縱橫的這個大平臺。今天,再來看縱橫,僅僅幾年的時間,變化確實還是比較大的,看看網上大家的文章,對縱橫、對咨詢的感知也發生了變化,沉淀了很多、豐厚了很多,由感性回歸了理性,也變得更加包容了。提到縱橫,大家談的最多的就是變化,甚至大家談到可以以“天”為單位來計算,這是我們對縱橫制度變化的初步認知,談到制度的變化,合伙人選拔機制、項目運作機制、財務結算機制等等,從03年到現在,那變化可是太大了。合伙人選拔機制的變化在05年到06年期間,那個時候的合伙人選拔,是每年兩次定期選拔,層層過關的。首先公司會提出申報合伙人的條件,比如:做了幾個項目的項目經理,是否全部匯款,工作日的系數是否為負數等等,愿意申報的項目經理提交公司需要的資料申報合伙人,公司審核資料后公示,然后開始第一輪選舉,公司所有的顧問和項目經理投票,根據投票結果采取幾進幾的方式,類似當時的超女選拔;經過第一輪投票后,對于勝出的人員進行第二輪選舉,由全體合伙人投票,同樣根據投票結果采取幾進幾的方式,勝出的人進入最后一輪,專家委員會的面試,根據由王總、張總、陳總等公司專家的評議,最后確定合伙人的人選。我們當時都是經過這樣的一輪輪過關的。后來,大約是07年,公司不再這樣定期大規模的選舉了,項目經理可以隨時申報晉升合伙人,經過當時合伙人會議的投票,過三分之二就立刻通過,如果過一半,需要公司的聯席委投票決議,直到演變到今天的合伙人選拔機制。05年之前是如何的機制,因為我當時還是埋頭做項目的顧問,沒有關注了。從合伙人選拔機制的變化可以看出,縱橫不拘一格降人才,給了大家更多的機會,合伙人是致力于咨詢行業的公司的項目運作人員都可企及的崗位,使得縱橫的合伙人隊伍越來越壯大了。項目運作機制的變化03年,我剛進入公司的時候,顧問的工資結構是以浮動為主,固定為輔的局面,當時的固定工資大約是2000元左右,沒有當前的崗位工資,其余均為項目上的獎金,并且分為階段獎、結束獎等等,當時的項目運作機制是這樣的:項目回款與項目組的獎金方法掛鉤,如果項目拖期,顧問的獎金是要按照系數倒扣錢的,當時我經歷的山東魯能項目,由于項目拖期,我們的獎金最后發放了大約70%多;大約04年后,公司改變了這一規定,項目拖期不再扣發項目顧問的獎金,但是也不會支付任何項目工資。又經過演變,項目獎金分為階段獎、結束獎和5%的實施獎,在這樣一個階段后,到了大概是06年底07年初,由于公司的一個大項目的運作問題,在顧問固定工資部分邁出了一步,只要上項目,就能夠拿到一定數額的固定工資,也就是我們現在的崗位工資;這是公司顧問工資結構的一個大變化,另外一個大的變化是,項目獎金不再跟回款掛鉤,在曾經很多年的項目運作上,項目團隊的獎金是與回款掛鉤的,這樣也使得項目團隊更加關注回款、關注客戶的滿意度,由于這樣不掛鉤,一度出現了項目團隊和回款的錯位,又經歷多次大小的變化,將項目經理津貼放入運作和實施獎里,成為今天的項目顧問的工資結構和發放方式。由此可以看出,公司運作機制和顧問工資結構的不斷變化,是在努力通過各種影響因素的探究,尋找一種合適的運作模式和分配模式,使得公司、合伙人、項目團隊之間找到一個平衡,這是公司運作能夠平穩發展的基礎,也是公司和諧的基礎??v橫的各種各樣的變化真是太多了,在此也只是呈現的一兩點,但可以窺全豹,可以讓我們感知:縱橫的變化有其感性的一面,仍不乏理性的一面,咨詢市場是無情,市場的競爭是激烈,如何在直覺與理性回歸中尋找和諧、平穩發展,衷心希望縱橫基業長青!
      • 對管理咨詢的認識 19/10.2011
        我從清華MBA畢業后,沒有像其他同學一樣進入國企、外企或者其他咨詢公司,而是直接進入北大縱橫,暮然回首,來到縱橫已經八年了,現在想想我覺得我的選擇沒有錯。正值北大縱橫15周年之際,在此,我與新老顧問分享一下我在縱橫八年沉淀下來的對管理咨詢的認識。中國改革開放30年的重大成果之一就是民營企業的迅速成長,伴隨著改革開放的進程,中國民營企業發展經歷了不同的階段,現在中國民營企業正面臨從企業家管理機會向管理者管理企業轉型、進而向管理創新型企業轉變的嚴峻挑戰。這兩個問題的解決對中國民營企業今后的發展,以及對中國經濟的發展都具有重大的意義,因為民營經濟已占中國GDP的60%多。企業在轉型的過程中,需要咨詢公司的支撐和協助。我們北大縱橫管理咨詢公司屬于知識密集型企業,這也是我們國家產業升級后轉型很重要的一塊,所謂發達的先進制造業,生產的已經不是產品而是知識密集型產品。錢學森稱——生產服務業為第四產業,它比一般的服務業更加注重知識。??我一直在思考,在市場對咨詢行業需求旺盛的時期,我們北大縱橫管理咨詢公司應該如何掙錢?我總結出了三個杠桿原理,包括:業績杠桿、人才杠桿和時間杠桿。一、業績杠桿?????????????????如何衡量知識密集型產業差異?比如說當保姆,有的手腳勤快、并且有些技藝可以加一點工資。但是知識密集型企業不好比,如同樣是清華的MBA,差異很大,他們的專業背景差異和適應性等不好直接比較。如何衡量價值?我們咨詢行業有個弊端,按人工天收錢,干一天活收一天的錢,一天干了差異很大,比如我為甲企業服務的內容和為乙企業服務的內容是完全不一樣的,這樣無法衡量,勉強用時間來衡量。實際上有一個辦法可以來衡量,我稱為——業績杠桿。作為北大縱橫的管理咨詢顧問,我建議在咨詢過程中要遵守兩條法則:選擇權和721法則。業績杠桿的選擇權,比如說有甲乙兩所醫院,都有治療癌癥專家,A專家胃癌治愈率30%,B專家胃癌治愈率40%,如果不考慮其它條件,所有的癌癥患者都會考慮去B專家那里去治療。人的生命越值錢差價越大,A收20萬,B收30萬,那么B可以選擇病人,因為服務能力有限,A的選擇權小,如果很多人去A那里,其實治療一個病人,成本幾乎是一樣的??赡苁峭该鞫炔桓?,信息不對稱有的人認為A好,有的人認為B好,兩位專家都有很多病人,那么A和B的區別是A沒有B有選擇權。A越收臨死的病人,治愈率越低,B越有選擇權,其實,這類臨死的病人A和B都不應該接收,會影響A和B的業績杠桿。業績杠桿的要害在721,每十個服務對象有七個可創造可度量的價值,有兩個可部分突破,一個完全突破。比如說做家教,輔導小孩的家長要求輔導孩子有進步,如果沒有進步,家長不要家教。如家長說以前70分,要提高到80分,這個是可度量的價值,但是可度量的是不值錢的,值錢的是要有所突破,比如孩子對學習感興趣了,要經過一段時間。這個就是我們所說的部分突破了,這個是真正的質變。還有一種情況學習成了第一的事情,并且處處爭先等等,考第二不行,這個屬于完全突破,之前不好好學習,現在經過輔導完全不一樣的,成為了優秀的學生。對于我們北大縱橫做咨詢來說,要追求這種突破,但是可遇而不可求,但是它掌握在客戶手中,我們只是個外因,我們起了推動、引導、促使他轉型,客戶是否能突破性轉型或者部分轉型,我們北大縱橫做項目也有一個概率,對我們來講能否能把握這個概率,保證十個里面有1個完全突破,2個部分突破,7個可以給你帶來價值。我們可以向客戶收取獎勵,有了業績杠桿,我們就可以多賺錢,因為客戶實際上沒有那么大的差異,我們掙錢是為了吸引更多更優秀的人員來加盟我們北大縱橫,這樣我們北大縱橫的事業可以做的更好。二、人才杠桿什么是人才杠桿呢?依舊以醫院治癌為例,A和B都是癌癥專家。病人來醫院治療癌癥,很少能看到專家,一般流程是:看診斷、出確診報告、審核報告正確與否、為了確診可能要去查房等等。其實,越往低層工作量越大,越往高層越重要,起關鍵作用的只有20%,80%屬于很日常的工作,這個就是二八法則,創造80%價值的工作量只占20%,但是收費按專家來收。如請項目經理C的標準3000元/天,除去實習生、新顧問、顧問的費用,如每天3000元,一個月2萬多,剩下的差價就是C的。其實,人才杠桿不光是賺錢,還有兩個重要作用:第一個、人才杠桿要有流程。專家不給你治是不是服務就下降了?中國人認為是下降了,實際上是提高了,如你安排一個老教授去量溫度,量的沒有小護士做的好。要想提高,比一個人提高的好,要有一個流程,通過流程確保,確保低經驗的人給病人治病比高經驗的專家治病效果要好。第二個、人才杠桿是培養人才的方法,剛畢業的新顧問要想在北大縱橫發揮人才杠桿的作用,其實,知識密集型企業有金字塔結構或者梯形結構,不能是橄欖結構,中間低兩頭高。新顧問要多少年升到高級顧問要有一個時間的限制。在知識密集型企業一定要進行一場煉獄式的淘汰(我們從來不主動淘汰,自然淘汰在北大縱橫發揮了主導作用)。如果經過這種煉獄式的淘汰,我們北大縱橫留下的顧問都是精英。我認為知識企業成功的秘密在于把人力資源變成人力資本、把知識變成產品、把產品變成資本。需要人才杠桿和流程支持共同起作用,讓一流人才開發產品、二流人才應用產品、三流人才生產產品。三、時間杠桿對于我們北大縱橫這類知識密集型企業,時間就是金錢。有兩個小杠桿在起作用:第一個小杠桿:客戶時間與你時間的比例。我們請保姆來做飯,我們很愿意讓她做一頓飯用多少錢時間,看隔壁做用多久。還有一種是替代的時間,如果她做比我做少用半個小時。通過知識的產品化來縮短這個時間。這個是時間效率杠桿,初級人員往往發揮這個作用。第二個小杠桿:交叉作業。比如說我們北大縱橫的顧問出差坐飛往廣州客戶那里的路上,可以做北京客戶的事。這個就是交叉作業,或者叫人腦多任務系統,不會因為事多而停止運轉??蛻魡栁乙粋€問題,我當時沒有直接給答案,但是我吃飯、出去旅游去了,但是我還在想著這些問題。我們北大縱橫合伙人往往發揮這個杠桿,出去旅游、去星巴克,其實還是在思考著很多客戶提出的問題。以上就是我要與新老顧問分享的三個杠桿,如我們北大縱橫的顧問每天收客戶3000元,有的咨詢公司的顧問一天收100元,差別是我們有業績杠桿。由于以前有業績杠桿,客戶需要我們創造奇跡,還會有獎金,這個就是業績杠桿。人才杠桿是金字塔,我們北大縱橫的水平越高,追隨縱橫的優秀人才會越多,這樣二級和三級會更多,其實,其他咨詢公司跟北大縱橫的差價就是賺錢。這些是我八年來在北大縱橫管理咨詢工作中的感悟,拿出來與新老顧問分享。
      • 縱橫15年成長之總結與感悟 19/10.2011
        15年驀然回首,縱橫完成了從創業生存到穩定成長的階段轉換,我有幸成為這段歷史的見證人,其間所思所想,感慨良多。每個公司成長的軌跡都印刻著無數艱辛的故事,縱橫同樣經歷和見證了改革發展的壯闊際遇??v橫之所以能保持著旺盛的生命力并頑強地成長,是因為縱橫人一直信奉著不斷創新、直面挑戰的信念和超越自我的理想。?一、有本土特色的企業戰略發展觀北大縱橫能在國內外頂尖級咨詢公司的夾擊中成為行業的領軍者與公司對中國國情和本土企業的了解不無關系。北大縱橫的成功,除了管理層在技術層面的精心運作之外,還在于公司高管對中國企業、中國市場經濟的深層次思考和對本土價值觀的細微洞悉。比如王璞總結出中國企業發展的"新三架馬車理論",即當前中國企業走出發展低谷,迎接世界競爭所必須具備的三個元素——戰略、人本、企業文化。他把企業發展比作爬一個三面體的金字塔:一面是戰略,一面是人本,另一面是文化。三面體的高端價值觀、使命、愿景部分交叉,在山頂重合。管理者要做的工作就是讓組織里的更多的員工有價值觀,有使命,有愿景。當越來越多的人擁有一致的價值觀、使命、愿景時,就成了企業的價值觀、使命、愿景。而這又將反過來指導企業的戰略,指導企業的人力資源,指導企業的文化,這樣的企業一定是長青的企業。二、在不斷求變創新中尋求突破在縱橫時刻能感覺到來自管理層銳意變革的精神力量,變革是化腐朽為神奇的動力,變革是組織新鮮血液產生的源泉,中國很多組織到了一定時期就會官僚化、僵化,甚至會麻痹中死亡。而縱橫是4年一個創業期,不斷的陣痛,不斷的蛻變,不斷的自我革新,才會持續引領和保持行業領先。三、有吸引力的組織文化縱橫的組織文化強調平等、自由和百花齊放,鼓勵交流和思想的交鋒,有吸引力的組織文化成為聚斂人心,調動員工積極性和創新性的重要推手。在公司里,王璞沒有為自己設立單獨的辦公室,他的辦公桌在公司最大的辦公間里邊的一個角落。與普通員工一樣的辦公設備:一張桌子、兩把椅子和一排文件柜。而在會議室,各種獎狀掛滿了墻的四周。王璞給自己定了一個"三無四不"的原則:"三無"即無司機、無秘書、無辦公室;"四不"即不控股、不進董事會、不稱總裁、不簽字。王璞認為,公司里這么多優秀的人才,需要讓他們感覺到平等,平等對于人才是非常重要的。此外,縱橫的組織活動豐富,目的就是要通過這些活動為公司所有員工創造一個交流思想和展開討論的平臺??v橫的“活力營”培訓活動已經有10年的歷史了,每次“活力營”的活動安排都是有聲有色,公司就是想通過這類活動來激發大家的鮮活思想。四、珍視人才資源縱橫始終將人才視為公司的最大資本,并且建立了體系化的人才培養機制,前方百計吸引人才、培養人才、用好人才。公司認為,如果要想吸引高智力人才,就得把員工作為智力資本來考慮,因此,公司采取了合伙制的企業組織方式來運作企業。合伙制企業不是資金資本在起作用,而是以人力資本為主要作用,收益是按人的貢獻大小來分配,根據勞動產生的價值來分配,不是按投入資金比例的多少來分配??v橫深知,要做好方方面面的工作做到才能留住人才,公司對人才的培養和使用必須成體系,這個體系的核心是以人為本的八項“修煉”:第一,建立扁平化的組織,組織結構設計、崗位設置要合理。要讓更多人找到適合自己的位置;第二,重視建立完善的薪酬體制和人才激勵機制;第三,績效管理;第四,建立很多溝通通道,讓大家把很多東西說出來,包括好的建議、善意的批評,有則改之、無則加勉,讓大家暢所欲言,甚至可以發牢騷,絕對不搞輿論管制;第五,建立符合企業特點的新福利機制。北大縱橫建立了幾種福利,比如“88”式旅游,就是8個人、8天假、自由選擇伙伴、自由選擇目的地、甚至自由選擇時間去旅游,這種旅游方式適合我們這個團隊;第六,晉升,一個人不可能老在一個崗位上工作,縱橫給大家安排很好的成長階梯。從顧問到項目經理,再到合伙人,職業生涯很清晰。五、寄語縱橫值此縱橫15年華誕之際,由衷的感謝這個組織給我帶來的成長機遇和發展平臺,也衷心祝愿縱橫能夠繼續肩負起中國本土管理咨詢行業旗手的歷史使命,在不斷創新和變革中獲得更大的發展。
      • 解讀縱橫戰略 19/10.2011
        自1996年創立以來,縱橫已然走過了十五個年頭,而我置身其間,也有5年之久。5年之間,經歷了縱橫不計其數的變革,以及變革所帶來的持續快速成長??v橫的使命是推動企業變革與成長,而在踐行這一使命的歷程當中,縱橫人也在不斷地推動縱橫自身的變革與成長。有人說縱橫總是在變,唯一不變的是變,這一點每個縱橫人都感同身受。但是,蘊含在這變革背后的,確是縱橫清晰的戰略邏輯和發展路徑。解讀縱橫的戰略邏輯和發展路徑,即是回顧縱橫走過的歷程,也是對縱橫未來發展的一種啟示。一、戰略核心1、使命:推動企業變革與成長2、愿景:成為中國最受尊重的大型咨詢機構3、核心價值觀:合作、敬業、創新、誠信、專長4、定位:中國管理咨詢業的先行者和領導者5、目標:2016年成為全球管理咨詢業十強6、業務組合:1+N。即以管理咨詢為核心業務,輔以管理培訓、獵頭等相關聯業務6、近期目標:2012年實現團隊規模1000人,營業收入2億元7、核心思路:以管理咨詢為核心業務,以集聚業界精英為核心路徑,以持續推進咨詢業務專業化建設為發展策略,以持續優化管理平臺為重要支撐,打造中國管理咨詢業的先行者和領導者,進而成為全球一流的管理咨詢機構。二、戰略解讀1、以管理咨詢業務為核心業務和立身之本,是縱橫戰略的核心邏輯之一。自1996年成立以來,縱橫一直致力于將管理咨詢作為立身之本,雖然開拓了管理培訓(商學院)、行業研究(研究院)、獵頭服務(縱橫人才)等新的業務單元,但管理咨詢業務的核心地位始終沒有改變。也正是憑借在管理咨詢領域的不懈耕耘,才有了縱橫當今的行業地位。除卻各種業務單元之外,縱橫歷年來持續推進的變革始終圍繞著如何推動管理咨詢業務的持續領先,始終圍繞著做大做強管理咨詢業,始終踐行推動企業變革與成長的使命,始終以成為中國最受尊重的大型咨詢機構為宏偉藍圖??v橫的變革,變的是模式,變的是機制,始終不變的是模式和機制所服務的使命、愿景、核心價值觀以及建立在使命和愿景之上的管理咨詢業務?;谶@樣的歷史發展軌跡,縱橫未來的核心業務仍將會聚焦在管理咨詢領域,同時以管理培訓、行業研究、獵頭服務等業務為重要補充。盡管縱橫不排除開展其他相關聯業務,但都不能改變管理咨詢業務在公司戰略中的核心地位。2、以專業化建設構筑核心能力,是縱橫戰略的核心邏輯之二。在管理咨詢業務的各個業務模塊當中,戰略咨詢是制高點,人力咨詢和文化咨詢,同時兼顧其他業務模塊的發展。這種業務結構既是縱橫在長期的發展當中自然形成的,同時也是當前中國綜合性管理咨詢機構的顯著特點。為適應企業管理咨詢需求的發展趨勢,縱橫在兩年前開始推行管理咨詢各業務單元的專業化建設與發展,公司既重視戰略咨詢、人力咨詢等核心專業中心的發展,同時也在不斷尋求支持中小型專業中心變革策略,最近王總關于跨中心簽單的建議是這種思路的具體體現。專業中心建設是縱橫推進專業化發展的重要舉措,是嫁接在縱橫整個公司運作模式之上的組織模式,從最開始的開放性自主發展進入到了組織規范化的階段。從專業中心的開、停、并、轉到各個專業中心系統開展競爭對手研究和專業中心業務發展規劃,都預示著專業中心建設的不斷進步,預示著專業中心建設也將由過去的簡單自我發展演進為在整個公司戰略推動下的自我發展。以專業中心建設為重要抓手的專業化發展,是縱橫基于行業發展規律的主動調整。隨著中國經濟的持續快速發展,中國企業的管理水平隨之不斷提升,對管理咨詢的需求不再是最初的傳播管理知識和概念,也不再是提供系統性的解決方案,而是基于系統性解決方案之上的管理提升。這種提升對咨詢顧問的專業水準提出了更高的要求,未來決定管理咨詢機構發展前景的關鍵因素即是咨詢顧問的專業能力??v橫將專長列入公司核心價值觀,通過各種方式推動專業中心建設,正是基于縱橫對行業發展規律的深刻理解和快速反應。兩年以來,隨著專業中心建設的不斷深入,專業化發展成效顯著,縱橫也將繼續在專業化發展的道路上繼續耕耘,在推動企業變革與成長的同時持續提升縱橫的專業能力。3、以團隊規模為核心發展路徑,是縱橫戰略的核心邏輯之三。管理咨詢業務作為典型的知識服務業,人才是最為關鍵的成功要素之一,如果能夠把中國的管理咨詢精英吸納入縱橫并為其提供一流的管理平臺,業務的發展也就有了重要的支撐。通過引入業界精英實現業務的突破和發展,在縱橫的歷史發展當中無數地得到驗證,也將是縱橫未來發展的核心路徑。十五年勵精圖治,公司的品牌影響力、專業服務能力保持持續領先,公司后臺服務能力也隨之不斷升級。今天的縱橫已經具備了積聚更多咨詢精英,實現快速發展的良好基礎。同時,管理咨詢業在中國已經逐漸開始擺脫最初的極為分散和極不規范,大量中小型咨詢機構的優秀人才開始向領先品牌集中,借助領先企業的品牌影響力和管理平臺實現持續提升和個人價值。正是基于行業發展和縱橫的持續提升,為縱橫的團隊規模擴張提供了恰當的時機,確立團隊擴張的核心戰略邏輯以來,公司迎來了一批經受實踐考驗的業界精英,公司業績也隨之躍上新的臺階,實現了公司價值與個人價值的共贏。4、以持續變革推進管理平臺優化,是縱橫戰略的核心邏輯之四。管理咨詢建議是一個時點性的系統性思考,管理實踐則是在系統性思考之下的持續優化??v橫在以往的發展過程中很好地體現了這種對管理平臺的持續優化,看似眼花繚亂難以適應,實則體現了縱橫對內外部發展環境的不斷自適應。這種變革文化為縱橫的很多同學帶來了不適應,但從管理平臺的優化和整個公司的戰略發展層面來看,獲益良多??v橫的業務管理手冊每個半年修訂一次,內部運營管理的相關制度則以天為單位持續優化。這些小幅度、高頻率的持續優化雖然散落在縱橫內部運營的方方面面,但是透過這些看似無規律散落的星星點點,能夠看到縱橫持續推進管理平臺優化的內在邏輯。具體而言,體現在如下幾個方面:首先,通過降低平臺運營成本比例推動團隊規模擴張,并進而形成良性循環。從戰略的層面講,平臺型商業模式的內核是通過持續降低平臺運營成本比例,吸引更多客戶在平臺上運營以實現快速擴容,通過快速擴容實現企業營收規模的快速擴張,通過營收規模的快速擴張進一步降低平臺運營成本比例,從而完成持續優化改進的良性循環閉環??v橫作為一個平臺型企業,正是遵循這樣的規律持續優化和降低平臺運營成本比例。近年來縱橫的平臺規模實現了跨越式發展,團隊規模成倍增長,營收規模也相應給予了積極響應,在這一過程中平臺運營成本比例實現了大幅度下降,減輕了合伙人的成本負擔,同時又為員工提供了更好的平臺。其次,持續推進知識管理系統建設,提升縱橫發展的核心競爭能力。在中國咨詢業,外資咨詢機構依托數十年甚至上百年的積累,形成了強大的知識庫,為一線咨詢顧問提供了強大的智力支撐。而本土咨詢企業因為起步較晚,尚未形成自身的知識庫,更多地依靠一線咨詢顧問的個人能力與項目團隊的高強度勞動。從這個角度來看,外資咨詢機構賣的是強大的智力知識庫,而本土咨詢機構賣的是高水準的咨詢顧問,但凡從縱橫走向外資咨詢機構的咨詢顧問,幾乎都直接成為外資咨詢機構的中堅力量。正是基于這一認知,縱橫近年來持續變革的第二個核心就是知識管理系統的開發建設。從最早在咨詢機構設立知識管理總監,到全員多層次探討知識和案例如何有效分享,但今天圍繞知識管理開發IT信息系統,都是縱橫對知識管理的高度重視。作為中國管理咨詢業的先行者和領導者,縱橫當前積累的客戶數量和案例數量在本土咨詢機構當中是最為豐厚的,為縱橫咨詢服務能力的持續提升提供了強有力的支撐。但是,縱橫對自身知識管理體系持續提升和優化的探索永不止步。今天,基于WEB2.0的新一代知識管理系統已經趨于成熟,為縱橫十數年積累的寶貴經驗插上了翅膀,也為縱橫在下一個發展階段保持行業持續領先提供了強力支撐。第三,持續推進培訓體系建設,提升縱橫人的專業能力,強化團隊競爭優勢。企業選擇咨詢機構,首先選擇的是品牌,其次選擇的是團隊。因此,團隊的專業能力對于縱橫來說非常關鍵??v橫近年來持續變革的第三個核心就是著力通過培訓體系建設來提升團隊的專業能力。每年超過200場的項目經驗交流和內部講座已經成為縱橫培訓體系的規定動作,除此之外針對特定目的開展的定期集訓成為了培訓體系的自選動作。尤其是進入第四次創業以來,合伙人集訓、客戶經理集訓、項目經理集訓,都是縱橫培訓體系建設的奇葩,從不同角度為縱橫不同層面的員工提供針對性特訓。這些培訓從需求提出、委員會決策、方案征集、征求意見、培訓組織,乃至培訓效果評估與分析,無一不透著縱橫對于專業能力的執著追求,無一不透著縱橫對于持續變革和持續提升的孜孜以求。如果說縱橫為客戶提供的戰略規劃是常規性戰略規劃的話,縱橫自身的戰略發展歷程則是自發性戰略規劃的典型體現。這種戰略始終圍繞核心業務進行持續性的變革提升,并因此而實現持續快速增長。十五年的縱橫與中國相當一批企業同齡,我們期待縱橫的戰略發展,也期待著將縱橫的戰略歷程與中國企業分享,共贏、共同成長。
      • “縱橫三賢”白描——我所認識的三位總工 19/10.2011
        ?除了感言頌語之外,我很想寫一點有特色的東西,以便讓人讀起來覺得有些趣味。抓耳撓腮了很長時間,最后還是決定寫寫三位總工程師,以及關于他們的一些故事。本來想寫成“三圣”,但擔心使人聯想到孔子和齊天大圣,所以還是叫“三賢”。所謂“三賢”,是指北大縱橫的三位賢達之人,這三位掌管著公司的幾大塊業務,在公司具有很強影響力?!叭t”有不少共同之處:都是男性,都是總工程師,都是塞外的夷人(兩個內蒙人一個滿洲人)。除此之外,這三位就形態各異了。而所謂“白描”,是指未經任何著色渲染的勾勒,以神韻描繪為主、依考究事實為次。所以呢,我這兒講的事情要是與事實有點出入,是應該得到諒解的。一個一個說吧,按照與我結識的時間順序,先說說岳工。老岳岳工者,諱云雷,按他自己的說法,就是岳飛的兩個兒子加起來。從認識的第一天起,我就叫他老岳,叫順嘴了,到現在也改不了。老岳身高六尺開外(當然不是兩米多,而是古代的尺),健壯(能連續做200個俯臥撐),精悍,犀利的平頭,冷峻的眼神,走起路來虎虎生風,所挾之氣場甚大。作為公司工齡最長的人之一,老岳搞過技術,作過銷售,辦過公司,加之十多年咨詢生涯,可以說是琴棋書畫刀槍劍戟無所不通。但老岳從不用“招”,融會貫通之后,不管是咨詢洽談還是做方案,他不強調工具和程式,而注重調子和神韻的拿捏,于無招處勝有招。老岳正襟危坐、侃侃而談兩個小時,上至天文下至地理,不出一點破綻,大氣雍容、儀態萬方,所以有很多客戶迷戀老岳。有人說老岳是“氣宗”一脈,岳掌門的“紫霞神功”一發,氣場鋪天蓋地而來,將對方團團圍住不能自拔。尤其當對方是成熟女性的時候,“紫霞神功”尤為厲害,幾乎達到了大規模殺傷的程度。據考證,這就是老岳“少婦殺手”美譽的來由。高品位的型男。在北大縱橫,老岳的品位是出了名的,進口面霜,高檔香水,隨身的手包、鋼筆的價格都在五位數以上;老岳習禮儀、重形象,不管再熱的天氣,一旦出場必然西裝革履,舉止優雅,風度翩翩。在與客戶握別后,走出十米開外,一定要回頭作一個閱兵的手式,再抿著嘴擠出一絲貓王式的微笑,以便把最具影響力的形象定格在客戶腦子里。熱心的交際家。老岳甚喜交往,但凡拜訪客戶,來者不拒。去年我邀請他到北京移動項目上參與老總訪談,老岳特意從外地趕回來,一見面就問我:做老總的背景調查了嗎?我吃了一驚,說沒有。老岳瞥了我一眼,目光異常冷峻,我頓時心中惴惴了好久。從此以后,一旦訪談客戶老總,我都會作詳細的背景調查。前年,麗紅邀請老岳到河南談一個單子,最后沒有談成。麗紅要給他報銷交通費,老岳說:單子沒談成,替你承擔一點費用吧,以減輕我心里的愧疚。這時候我才知道,“紫霞神功”的魅力其實并不單純在外表,而在其深厚的內力涵養。寶山寶工者,姓寶名山,內蒙人。有關其完整的姓氏,一直是一個謎,據說很長,簡稱姓寶。寶工笑容可掬,著裝奇麗時尚,舉止倜儻不羈,目光盼顧迷離,一副洞穿世事后的放蕩形骸。他似乎每時每刻都在尋找身邊的趣事,瞇眼一笑,露出兩排極其潔白的牙齒,再配以其獨特的笑聲,極具多媒體的感染力。如果不考慮外型,“寶哥哥”的美稱還是非常貼切的。寶哥哥學富五車,口若懸河,是典型的“用嘴巴思考”的人。話匣子一旦打開,就只能用一個詞來形容,那就是——天花亂墜。作為北大縱橫的風流才子,他給人的感覺就是無所不通,而且永遠掌握著最后的真理。博學的良師益友。從07年至今,我與寶工交往三四年了。應該說,他是在思維能力上對我啟發最大的人之一,甚至深刻地影響了我的咨詢價值觀。以前,寶工到項目組看望大家,可以不見客戶老總,可以不問回款的事情,但一定會請大家吃飯和聊天。席間的每次交談,我都能感覺到自己在進步,因為總能聽到日益深刻的贊許,但又都能感覺到自己的不足,因為與他總有差距。前年底,我到廈門談一個客戶,邀請寶工親臨助陣。在去的飛機上,他講了兩個小時的心理學,到賓館以后沏上茶,他又講了一個小時的廈門娛樂業,第二天見完客戶,一塊去逛街,他又講了兩個小時的運動服飾時裝化趨勢,回來的飛機上,我已經蔫頭耷腦了,他又講了兩個小時的閩南家族企業,從機場回城的路上,我已經快睡著了,他又講了一個小時的電影評論。其實,我一直很迷惑兩個事情:他腦子里的海量信息是通過什么方式儲存進去的,說話對他來說為何好像是一種不費力氣的事情。記憶力極好的“電腦”。人們都說寶工的腦子是“電腦”,驚人的記憶力支撐了其演說中的旁征博引。他可以把行業數據記到小數點以后兩位,把五年前見過一面的人的名字隨口說出,把縱橫正在運作的任何一個項目的來龍去脈說的一清二楚,對公司任何一個項目經理的特點了如指掌。一開始我認為是天賦所致,后來,我才發現其實是用心的結果。對此,他自己的解釋是:社會科學的認知必須以形象感知為基礎,脫離了具體信息的積累,任何認知都是空洞的偽概念。勤奮的“咨詢天才”。上飛機前買一本書,下飛機的時候看完,這是寶工的生活常態。一同坐飛機時,我睡醒了坐起來,問他:看一路了,不累嗎?曰:為什么會累?做咨詢不快樂,不如不做。他經常自稱是“咨詢天才”,并不是說自己天資過人,而是說自己天生就適合做咨詢。到了客戶那里,一番真知灼見講出來,客戶如沐春風、收益良多,有了這種成就感,不要咨詢費都行。要是到了這種程度,這個人就只能做咨詢了。慶韜劉工者,諱慶韜。劉工的儀表很有派頭,頗具官威。劉工身材偉岸,面容豐腴,極富形象張力,丹鳳眼剛勁執著,大背頭油光锃亮,性情率真,不怒自威,氣度磅礴,有容乃大。我經常跟他開玩笑說,在我所遇的領導中,劉工的胸脯是最大的。在三位總工中,我跟劉工的交往是最晚的,但卻是對我的影響最全面、最深刻的。自擔任合伙人以來,我所走過的每一步路都有他的攙扶,我所經歷的每一次思想變化都有他的點化。如果用一句話來總結,在劉工身上,我找到了一種信念:堅持正直和純粹的本性,人完全可以繼續活得很好。草根的品味訴求。劉工一直拿自己跟老岳相比,自稱是沒有生活品味的“草根”,但卻從未停止對品味的追求。為了增加派頭,他買了一個大大的黑煙斗,煙袋、煙絲都備齊了,時不時地拿出來抽兩口,抽完了,一邊學斯大林的姿勢嗑著煙灰,一邊問旁邊的人:味道是不是很香???有一次,買一個棕色的小手包,是用來裝手機和煙斗的,特意拿出來給我看過兩次,自稱很貴、很奢侈。后來,過了一段時間,我問他你的手包呢?他說覺得麻煩,塞到電腦包里了。再后來,煙斗也不拿了,手包也放家了,每天出來提的依舊是他那個又黑又大的電腦包。正直+責任+激情+領導力。兩年前我初任合伙人時,就被劉工拉了“壯丁”,牽頭撰寫人力資源咨詢產品手冊。當時專業中心的建設剛剛起步,大家普遍觀望和質疑,受此影響,我在組織編寫的過程中,一開始也是走走停停、潦草應付。劉工全力推進此事,策動中心十多名合伙人齊上陣,每周一次研討會、一次聚餐,會議上劉工激情四射、慷慨陳詞,把大家的熱情都帶動起來,最后順利完成了手冊的撰寫?,F在看來,手冊本身的價值姑且不論,但依托此事,中心的團隊建設快速推進,其余力至今仍在使后人受益。煙酒俱全的真性情。劉工煙癮很大,而且不挑檔次,誰給的煙都能抽,一邊抽一邊說:到了客戶那里,就不能抽這種煙了,最起碼要抽中華。他酒量不算很大,但酒品很好,說跟人碰杯就一飲而盡。每次聚會喝到一定程度,他臉漲得通紅,鼓著眼珠子,又開始了激情四射的演說:公司的專業建設勢在必行,只要我們……有人說他太單純,但是正是劉工的這份正直和責任,存留了大伙兒心里共同的一寸凈土,使得我們超越一己的狹隘,看到了北大縱橫可以期待的藍景。氣度決定格局。生存靠的是勤勞,發展靠的是頭腦,成就靠的是氣度,這是劉工給到我的珍貴教誨。記得前段時間,我遇到了一個顧問的爽約,導致項目運作很被動,我耿耿于懷甚至產生了負面的想法。劉工聽了以后,大手一揮說:不要這么小氣嘛!如今世界信仰多元化,任何人都不可能永遠屬于你,你唯一能做的就是把自己做到最好,讓別人不忍負你,如此而已!也要站在對方的角度上重新體諒,也許他有難言之隱,原諒別人就是原諒自己,原諒歷史就是原來未來,要有大氣度、看大方向、做大文章。這番話語字字都有千斤之力,使我如醍醐灌頂,豁然開朗,幾乎改變了我以往的自我認知邊界?!叭t”白描完了,折射的卻是北大縱橫的文化基因,發現的是北大縱橫十五年蓬勃發展的精神原動力。在三位總工身上,我們看到了專業精神,看到了職業信仰,看到了對咨詢行業的責任擔當。岳工教給了我什么是影響力,寶工教給了我什么是學習力,劉工教給了我什么是領導力。其實,這么多年來,正是他們的言傳身教,成就了縱橫團隊的不斷成長,正是一代一代縱橫人薪火相傳的堅持,成就了中國管理咨詢業的持續發展。
      • 北大縱橫十五周年記 19/10.2011
        第一次聽到北大縱橫這幾個字還是在2002年的夏天,當時還在為如何完成畢業論文而苦惱不已,在宿舍內正試圖從一大堆凌亂的資料中找到靈感,住在隔壁的同學興沖沖進來了,說工作找到了,明天就出差。為他高興之余也不禁納悶:這是什么公司?做什么行業的?居然今天上班明天就出差?……。雖然同學不久后由于別的發展機會離開了縱橫,卻讓我對北大縱橫以及管理咨詢產生了好奇和初步的了解。?時光荏苒,北大縱橫已經走過十五年風雨歷程,自己也不知不覺經歷了七年的管理咨詢生涯?;仡欁约涸诒贝罂v橫的經歷,整理對北大縱橫的認識,無疑是對北大縱橫十五周年最有意義的紀念。?一、以選擇權平衡家庭和工作?北大縱橫的工作無疑是充實而繁忙的,為了更好為客戶服務并提供價值,在我加入北大縱橫的時候,項目的運作方式就已經是全程駐場了。全程駐場為項目運作帶來諸多好處的同時,也讓資詢顧問長期在外,無法兼顧家庭。根據非官方統計,工作時間最長的顧問達到了十一個月多,當然對于這樣的記錄只能仰望而無法拉近距離。有的同事也因為不能適應或不能接受這樣的工作方式而選擇了放棄。為與這樣的工作特點相適應,北大縱橫開創性建立了項目選擇權,以及非坐班工作制、非項目價值貢獻等一系列或配套或適應的管理制度,顧問在經歷了長時間的項目工作后,可以根據自己的家庭情況安排非項目時間,積累一定的連續時間來處理家庭事務。這樣人性化的制度設計無疑極大延續了咨詢師的工作壽命,也是少部分咨詢顧問選擇北大縱橫的原因之一。?二、三次搬遷展現行業領軍形象?第一次搬遷從資源樓賓館到太平洋大廈,由于進公司時間原因,未能見識北大縱橫創業地址,但是在我心目中,從一個臨時性的辦公場所搬遷到正式的寫字樓,應該是標志著北大縱橫公司化發展的開始,能夠從人員規模、辦公環境等方面進入國內咨詢公司前列。在此期間進入北大縱橫的同事大都成為目前公司發展的核心力量,包括部分在北大縱橫成長起來的合伙人以及資深項目經理。?第二次搬遷從太平洋大廈到融科咨詢中心,從一個中檔并且電子產品經營場所的寫字樓搬遷到了和聯想、intel研發中心、中歐商學院等知名企業和機構為鄰的商業型寫字樓。北大縱橫也連續跨越了營業額3000萬,5000萬……,咨詢公司的營業額具有一定的代表意義:3000萬應該是從中國數以千、萬計的小規模咨詢公司中脫穎而出的門檻,而5000萬應該是成為具備一定規模和競爭力咨詢公司的門檻……。在此期間,從項目的吸、談、做環節都不斷涌現出明星人物,在人員組成上百花齊放,公司的經營運作更加具有組織化的特征,可以說這個階段的北大縱橫組織與個人的關系是:離開誰的可以,誰公司都需要。?第三次搬遷是區域運營中心的興起,北大縱橫的辦公場所從北京擴展到了上海、深圳、內蒙、重慶等地,從一定意義上也可以說是一次搬遷,從北京搬遷到了全國。區域化布局對于咨詢行業來說意義有多大還難以評說,但是通過各個區域運營中心的成立和運營,越來越多的優秀人士成為了同事乃至合作伙伴,北大縱橫品牌輻射和影響力在重點區域不斷得到提高……。這次搬遷初現輪廓還未結束,而各位同事都是參與者與見證者,相信大家會有著更加準確和深刻的理解和認識。?三、和優秀的同事一同成長?毫無疑問,咨詢產品的結構化、系統化是其商品屬性的重要載體,目前國內管理咨詢在積累不足而導致部分環節的缺失,卻為管理咨詢顧問提供了更大的空間。項目初體驗時和同事各執一個觀點互相爭論,爭論的結束不是一方獲勝,而是發現雙方都站到了對方的立場,玩笑式的結果并沒有帶來本質的提高和改進,雙方對某一咨詢模塊的理解確確實實的在加深。多少次和同事的研討讓項目脈絡逐步顯現,讓忙亂的思緒得以梳理,能夠以平靜的心情面對項目及客戶。?記得和一個外資咨詢公司的朋友聊天,其開玩笑說:最優秀的咨詢顧問應該是在國內咨詢公司產生,因為我們有相對成熟的方法論可以借鑒,而你們每天都在創造方法論。當然我們不可能每天創造方法論,但是在建立和沉淀自己的咨詢方法的時候,我們的理解必然更加深刻。北大縱橫十五周年之際,回想時感慨萬千,落筆時卻凌亂無序,以記錄不成體系的幾點隨想,以為祝福!
      • 五年咨詢路,一腔縱橫情 19/10.2011
        一轉眼,在縱橫已經呆了五年,相比我的幾份職業中,做咨詢最久,在縱橫時間最長,五年中,時常被獵,也有同行的挖角,也有其他行業拋來的橄欖枝,但終不為所動,這里面除了有對職業的熱愛,更多的是對縱橫的眷戀。事實上,我在縱橫的發展并非一帆風順,工作的酸甜苦辣自不必說,單就適應縱橫內部管理體制的變化,讓人郁悶的地方就難以盡述,雖然如此,我依然留戀縱橫,與外人津津樂道縱橫,在各種可能的場合宣傳縱橫…。常言道:不是冤家不聚首,能在痛苦中依然不離不棄,便是家人!因此我在公司家園中留言:縱橫,讓我歡喜讓我憂。如果不是深情款款,喜為何事,憂從何來?縱橫讓人有點煩:初來縱橫,難免搞不清公司內部行情,辛苦的項目之余,項目結算、級別晉升、自我學習等,光這一大堆的繁文縟節就把人搞的暈頭轉向。由于平時在項目上,在舉目無“親”、滿眼盡是陌生人的情況下,要搞清這套程序,還真不是一件容易的事,漏程序、錯格式,難免做了許多無用功,一個很簡單的環節往往需要反復多次,真是讓人郁悶之極!甚至有人感嘆,搞定客戶不容易,搞定縱橫后臺更不容易!后來慢慢熟悉了,習慣了,感覺也沒什么不方便。想想人在江湖飄,那能不挨刀,縱橫也是江湖,江湖有江湖的規矩,不懂規矩時吃點苦頭再所難免。但從組織效率來講,不管是對于辦事的人還是服務的人,重復的無效勞動總會降低組織整體效率,也容易使處在過度期的新員工產生失望。好在縱橫的具有超強學習能力,很快實施了導師制,導師不但要對新員工在順利進入業務狀態進行輔導,更要對于如何適應新環境,與縱橫各機構建立有效溝通等進行全面輔導,這樣就縮短了新進員工的縱橫適應期。其實,在真正熟悉縱橫后臺之后,也多少簡接品嘗了他們的不易,人少業務多加班加點便是常事!一對多的業務狀態,工作疏漏再所難免,再說服務工作本來就容易遭報怨,在縱橫低成本的后臺運作模式下,后臺的同學既要快速應對業務的增長,又要保證流程的規范以防范風險,保持組織的穩健,確實非常不容易。說到底,在縱橫利益主體比較多,要真正協調好各種關系確實不是一件容易的事。只能建立有效溝通,多接觸,多交流,多理解,甚至需要拜拜山門…,這就是縱橫江湖!有人的地方就有江湖,江湖總難令你萬事如愿,甚至會讓你難堪,但縱橫的江湖很可愛,雖然有點煩,但我喜歡!縱橫讓人有點累:做咨詢不容易,在縱橫做咨詢更不容易!在縱橫很自由,但相應的組織力就很弱,沒有組織為你保障,就只能自己為自己保障,要保障自己,就得靠自己的能力和口碑去博取機會和利益。為了這點能力、口碑和利益,每個不甘平庸的縱橫人都在玩命工作,沒日沒夜,加班加點乃是家常便飯。在縱橫做顧問時,被項目經理逼著趕進度,很累很煩;做了項目經理,要建立和保持自身的品牌,壓力更大,生怕帶砸了項目失去了選擇權。做了合伙人,壓力更大了,有了“自主經營權”,似乎當了“老板”,但令人發愁的事就更多了,談不成項目很煩很累,談成項目找不到合適的顧問也很煩很累,項目運作不暢更煩更累。但既要養家糊口,又要有臉面在高手如云的縱橫里“活著”,必須逼著自己拼命往前跑,于是事無巨細,起早貪黑,雖然沒有人逼迫你,但你卻沒有一刻停歇。長年累月,人就象一臺機器,永遠有干不完的活,做不完的事,真的好累!累了歇歇吧,但真得舍不得那點時間。常常感嘆咨詢工作的殘酷,但面對機會有限的壓力,不去努力,又如何贏得地位和榮譽?沒有歷練的機會,哪有不斷提升的能力,在縱橫雖然很累,好在累歸累,但工作總是滿滿的,活的很充實。我們給企業做咨詢時常常會問,什么是最高境界的管理?當然是自我管理!就是沒人監督著你還玩命干活。想想縱橫,沒人逼我們,但總有一種自我實現的壓力逼迫我們不斷學習,努力工作,這不正是縱橫的核心競爭力嗎?縱橫讓人摸不著北:縱橫以變革創新著稱,經常是一個項目下來,縱橫機制和制度就變個底兒朝天;對于在傳統企業,尤其是在四平八穩的國企呆慣了的新同學,一進縱橫,面對如此頻繁的變革和創新,多數人是難以迅速適應的。項目管理制度在變,分配方式也在變,甚至你的身份一夜之間也會變!要適應這些變化,確實需要一點點耐性和理解。我的適應大致分為三個階段,第一階段是被動適應。制度調整大都涉及到利益和權力的再分配,或許就會動了自己的奶酪,心里怪怪的,不理解,甚至也有怨恨和憤懣,報怨、說怪話!接受的很委屈,適應的很艱難。第二階段,消極應對。經歷變革多了,也總結出了規律,每次調整,內核的東西并沒有太大變化,形式變而實質未變,也就無所謂了,所謂家事國事天下事,懶得理事。第三個階段:積極參與,隨著自己的縱橫的角色的不斷變化(助理顧問、顧問、項目經理、合伙人、中心負責人),視角變的更全面,縱向總結歷次變革,雖然頻繁了點兒,每次變化也觸及到部分同學利益,但總的趨勢是越變越好,越變越合理,不僅利于內部公平、組織協作,也使得縱橫的機制更吸引人才,促進公司快速壯大。于是不再消極對待而是仔細研究每次變革,分析變革的好處,宣傳變革的好處。尤其是在自己當了導師之后,每次帶新顧問,我總會給他們講如何適應縱橫的變化,如何欣賞縱橫的變化,從盡可能多樣化的視角去審視這些變化,理解其管理思想的精髓,并能用運到咨詢工作中。骨干都是折騰出來的。世上唯一不變的就是變。從組織成長角度看,沒有理由不欣賞這些變化,這樣不斷創新求變的組織,這樣活力四射的組織,如何能不偉大!置身于一個偉大的組織,面對頻繁的創新和變革,我們痛并快樂著??v橫雖不能盡人意,而且經常讓人有點煩,有點累,甚至有時還讓人摸不著北,但這就是縱橫,讓我歡喜讓我憂的縱橫。割舍不了的縱橫情懷,只緣于縱橫江湖那些點點滴滴的往事……
      • 我眼中的縱橫 19/10.2011
        盡管進入縱橫已經一年半多了,還是經常覺得自己是一個新丁,對縱橫還在解讀之中,那就談一下自己不成熟的淺見吧:從門外看縱橫:接觸縱橫是從讀縱橫的書開始的,透過書感受到了專業化的縱橫、認識了諸位大俠、也了解到了創始人王璞。后來在咨詢競標時又聽到客戶談到縱橫,直到2007年縱橫成立深圳運營中心,我被邀請,作為開幕的論壇嘉賓,才對縱橫有了進一步的認識。那時候,我心目中的縱橫是一個閃爍著耀眼光環的行業領袖,是一座高峰,讓我敬仰;但是,并沒有把縱橫同自己聯系在一起,仍然是你干你的,我做我的,井水不犯河水,直到2008年中。有一天,閆鳳芝老師同我通電話的時候,問我是否愿意加入縱橫?我不假思索地說“好呀”,我以為是閆總在開玩笑,就有一搭無一搭地應和道,并沒有把這事放在心上。之后大家都在忙著各自的事情,時間又過了幾個月,有一天,閆老師又來電問起加入縱橫的事情。這次,我感覺她是認真的。閆總把縱橫的基本情況、運營模式等都跟我仔細地介紹了一遍。并正式問我要不要加入?我開始認真地考慮這個事情了。之后,開始有意識地收集一些有關縱橫的信息,包括、上縱橫的網站,收集有關縱橫的信息,慢慢地初步形成了一個關于縱橫的完整的形象。那時我心目中的縱橫是一個“高大全”形象:“高”:縱橫的水平高——縱橫有那么多高手,寫了那么多高水平的書,縱橫有那么多高水平的咨詢案例??傊?,縱橫已經成為我心目中水平最高的一家咨詢公司。并開始有點遺憾:做了8年多的咨詢、培訓了,居然對北大縱橫這么一個行業領袖沒有認真研究過?!按蟆保寒斎皇且幠4?,品牌影響力大??v橫一直給我的印象就是“大”,現在到客戶那里談到縱橫的時候我都是說:我們縱橫在全國民族品牌的咨詢公司中是規模最大的一家?!按蟆币欢ㄓ兴膬仍诘睦碛?,一定有我需要讀懂的一些原因??v橫的“大”是我說服自己加入縱橫的一個重要理由?!叭保嚎v橫的業務按照專業中心和職能中心“縱橫”交錯,構成了全中國咨詢公司種業務最齊全的一家,可以選擇的余地很大,并且可以自由轉中心,嗨,縱橫真的非常值得加入!并且,閆總這樣優秀的老師都加入了,一定有她的理由。?但是,加入縱橫牽涉到很多具體的問題:原來的公司如何處理?員工怎樣安排?原來正在服務的客戶如何切換?還有,這種由公司老總的身份一下子變成一個普通合伙人,能否適應?等等。問題很多,很糾結。到底該怎么辦?還是決定先到縱橫本部看看,同縱橫人接觸一下再決定。于是,就安排好就一次到北京講課的機會拜訪了縱橫。這次北京之行堅定了我加入縱橫的決心:在北京我見到的第一個縱橫人是張峰總,她給我留下了非常深刻的印象——高雅、智慧、真誠、和善、責任心強,這些都是我欣賞的。后來又見到了陳江總和韓嵩總,他們都讓興奮、令我向往與他們共事;見過他們后,我決定加入縱橫。進門之后解讀縱橫:縱橫的自由:到了縱橫之后,每周要參加一次周會;每天要上協同平臺(可惜現在不用了),在周會上、在平臺上,看縱橫人發表的各種言論,發布的各種信息之后讓我非常意外,甚至很吃驚。在縱橫,連創始人王總都會被公開批評,言論如此自由,是我之前沒有想到的??v橫的確與眾不同??!進一步的了解之后才發現,在縱橫,公司最提倡的就是“自由”,用老縱橫的說法叫做“尊重大家的選擇權”。在縱橫,合伙人可以選擇區域,可以選擇專業中心,可以選擇業務方向,可以選擇合作伙伴,可以不用坐班等等,基本上可以按照自己的意愿做任何選擇??v橫的口碑文化:在縱橫工作,口碑很重要。由于公司規模大,人數多,可以自由選擇合作者??诒绾尉统闪艘粋€非常重要的事兒了。一個口碑不好的合伙人,很難找到優秀的項目經理,一個口碑不好的顧問,同樣不被合伙人接受。所以,盡管縱橫很自由,可以發表各種言論,但是,如果誰的言論觸犯了眾人,這個人就沒有市場了,甚至在縱橫呆不下去。在項目合作上,也要注重口碑,就像在商場上注重品牌一樣,在縱橫同樣要打造個人品牌。這點我很喜歡,因為在任何一個組織中都會有個別人(包括合伙人)需要檢點一下自己,無論是能力上還是人品上都有很大改善空間,有了這樣一種口碑文化,這樣的人就會被改造或被淘汰,總體上會使得縱橫越來越好??v橫的知識管理與結算:來縱橫后做了幾個咨詢項目后發現,我們的項目經理和顧問都非常敬業,每天都工作到10點、11點以后,不僅如此,她(他)們都有非常高的水平,不僅讓客戶滿意,而且,也讓我這個做了快10年的老咨詢顧問敬佩??墒?,也有一些困惑和不解,我發現我們縱橫的項目經理的項目運作各有自己的一套,包括技術思路,使用的工具,成果描述等等方面。我在想,如果能夠把縱橫的這些優秀的項目經理和優秀的合伙人的寶貴經驗沉淀下來,進一步提煉,然后形成一套我們縱橫的指導套件(例如,項目合同、項目建議書、診斷問卷、各種分析工具、各類成果報告等),供我們的合伙人、項目經理、顧問等在咨詢中使用,是否更好?但是,好像還沒有。這一點的確令人遺憾。同時,有些事情令我不解,為什么我們的項目結算要那么久?全款都收到半年多了,還是沒結算,據說是因為要做知識提煉,我一直覺得知識提煉同項目結算之間似乎沒有必然的聯系,你結算你的,我提煉我的,有什么天然的連系呢?不過,我想,公司總有公司的道理吧,只是我還沒有領悟??v橫的“變”:到縱橫感到不適應的一點是縱橫的“變”,一個規定還沒熟悉呢,新的規定又出來了,甚至新的規定還沒有完全搞明白怎么回事,就已經過時了。這一點到現在還無法適應。我想變化一定有變化的道理,但是,不變是否也有不變的好處呢?當一個公司已經有了近600人的時候,還是如此快速變化,這么多人適應起來就相當有難度,好比一輛大巴車如果還是像一輛小轎車一樣猛踩剎車急轉彎會讓人暈頭轉向??v橫的義工們:在縱橫,做管理職位是沒有任何報酬的,比如,作為縱橫的培訓主委,要花費很多時間組織培訓活動。接受這一點對于管理顧問及培訓師的我們來說,尤其不易。原因很簡單,“時間就是金錢”對于我們來說是最恰如其分的描述。剛開始時有點不理解、不情愿。后來不知道是誰在平臺上談到了“義工心態”(可惜忘記是哪位了),使我受到啟發,我想:在縱橫做這些工作就要以這種心態才行。其實,想通了也很簡單:想到那么多人對培訓的期待,想到領導的托付,其他事情就統統拋到一邊了。這時,心中就只有一個想法:如何做好培訓。其實,縱橫的所有的前輩和正在上任的管理者都是這樣為大家義務工作著的。以上是我正在解讀中所認識的縱橫。那些讓我尊重和敬佩的人,他們是如何認識縱橫的呢?
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